Soledad Díaz, presidenta de la Agrupación de Vecinos de Granadilla de Abona, solicita la creación de una oficina itinerante del Servicio de Atención Ciudadana (SAC) que se desplace a los núcleos poblacionales más envejecidos, potenciando los medios telemáticos aumentando así el número de tramites que pueden realizarse a través de la página web. Asimismo, reclama más personal para las oficinas del SAC y para el servicio telefónico 010.
La Agrupación recuerda que la empresa municipal Sermugran no contempla incrementar personal, pero no en el Servicio de Atención Ciudadana ni en el O10.
Estas acciones tratan de descongestionar los SAC y facilitar el acercamiento al vecino que lo demande. Para ello, es necesario cambiar la forma de relacionarse, estableciendo un sistema de atención mixto, con citas previas para trámites complejos y atención inmediata para trámites cortos.
