El alcalde de La Laguna, Fernando Clavijo, destaca "el avance, la transparencia y la eficacia que ha permitido en La Laguna la implantación de la administración electrónica en relación con el ciudadano haciéndola más directa y eficaz". Durante la inauguración del Foro Intermunicipal para la Mejora Evolutiva de la Administración Electrónica, aludió a la condición de la ciudad como Patrimonio de la Humanidad para explicar que "hemos tenido presente, en este proceso que aún estamos desarrollando, mejorando e implementando, la especial idiosincrasia del municipio, que por su dispersión y complejidad, en muchos casos hacía difícil la relación directa con todos los vecinos".
El regente aseguró que la administración electrónica propició "avances espectaculares" en la consulta del Plan General, la tramitación de tributos, certificados de empadronamiento y los certificados de viaje, "que hemos solventado, en buena parte, gracias a la posibilidad de obtenerlos por Internet de manera gratuita".
Y destacó que "un Gobierno abierto y transparente debe, sin duda, facilitar a los ciudadanos el contacto inmediato, directo y claro con cada una de sus áreas y no solo informar, sino, además, dar respuesta a las necesidades que se vayan planteando en esa relación, que ha de ser bidireccional. Eso lo hemos tenido claro siempre en La Laguna y en ese camino estamos trabajando".
El Foro fue organizado por la Federación Canaria de Municipios (Fecam) y reunió a expertos de varios países que abordaron las distintas experiencias y buenas prácticas en el ámbito de la administración electrónica con el fin de conocer las nuevas tendencias normativas, las herramientas para su implantación y, sobre todo, el impacto en la eficiencia en la atención de la administración pública local al ciudadano.
La iniciativa forma parte del programa Red Euroafricana de Municipios-Vecindad, en el que participa la Fecam.