Cepsa, dentro de su estrategia de transformación digital, desarrolla un proyecto pionero en España mediante el cual sus empleados podrán hacer sus consultas habituales en materia de recursos humanos a través de un asistente virtual disponible en su intranet. Se trata de la mayor aplicación de inteligencia artificial IBM Watson que se utiliza en los procesos de recursos humanos en España y sienta las bases de la evolución de Cepsa para convertirse en una empresa cognitiva.
Esta plataforma permitirá una búsqueda de información a cualquier hora, cualquier día y desde cualquier lugar, y agilizará la relación entre los empleados de la compañía y el área de recursos humanos. La plataforma cuenta con un asistente virtual, que se bautizó como MAX y se ha construido con tecnología IBM Watson. Se trata de un "chatbot" entrenado para contestar variaciones de preguntas de diferentes temáticas. Inicialmente resolverá consultas relativas a la solicitud de licencias y permisos, teletrabajo, seguros, anticipos o préstamos.
