La helisuperficie del Hospital Universitario Nuestra Señora de la Candelaria recepcionó a 130 pacientes con carácter urgente durante su primer año de actividad.
La apertura al tráfico aéreo se produjo el 15 de diciembre de 2014 tras superar todos los trámites técnico-administrativos necesarios y exigidos por la autoridad competente con el objeto de garantizar aquellas actuaciones para las que está prevista, autorizadas por la Dirección de Seguridad de Aeropuertos y Navegación Aérea de la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA). En este primer año, el helipuerto prestó asistencia y transporte a pacientes que debían recibir atención sanitaria especializada de forma inmediata, cuyo funcionamiento y servicios se coordinan con el Servicio de Urgencias Canario (SUC), tanto para casos registrados en Tenerife como para el resto de las islas, principalmente occidentales.
La mayoría de los atendidos trasladados procedía de La Gomera y El Hierro
Así, el grupo de pacientes recibidos procedían de La Gomera (58) y de El Hierro (48), seguidos de Tenerife, Gran Canaria (como destino) y La Palma, vuelos que se efectúan con el soporte de un helicóptero medicalizado del Servicio Urgencias Canario, tras la activación de la emergencia correspondiente. Los meses que generaron un mayor volumen de actividad fueron julio, con 14 vuelos, y abril, con 16. Siempre que la helisuperficie actúa como centro de destino de traslados de personas que requieren de una actuación urgente en su área de referencia de actuación se activa un procedimiento de evacuación coordinado con el SUC. En el momento en que el médico coordinador del SUC presente en la sala operativa del 1-1-2 avisa a la central telefónica del hospital, participan en este operativo un completo equipo de profesionales de distintas áreas.