Arona emite más de 28.000 certificados electrónicos a través de los quioscos digitales durante el año pasado

Los quioscos de tramitación del Ayuntamiento de Arona emitieron más de 28.000 certificados de viaje o empadronamiento durante el año 2022. Este servicio, puesto en funcionamiento en septiembre de 2020, tiene una importante aceptación de la ciudadanía pues facilita la tramitación de este tipo de documentos de manera rápida y gratuita, sin largas colas ni cita previa, en los centros culturales, cívicos y otras dependencias municipales.

El éxito de esta iniciativa, desarrollada por el propio Ayuntamiento y que implantan otras administraciones, se refleja en el aumento de usuarios durante los dos últimos años. Sobre todo en 2022, tras habilitar un sistema de validación alternativo para que cualquier ciudadano obtenga sus certificados sin necesidad de presentar su documento de identidad. Esto se tradujo en un incremento de la media de emisión mensual, pasando de 2.049 certificados entre enero y octubre a 2.830 entre los últimos dos meses del ejercicio.

Los quioscos de tramitación han facilitado los trámites administrativos a los vecinos de Arona, beneficiando el funcionamiento de la Administración pública, ya que con ello libera a las oficinas del Servicio de Atención Ciudadana (SAC) para atender demandas más acuciantes como trámites sociales, subvenciones y ayudas.

Estos aparatos se encuentran en las tres oficinas del SAC y los centros cívicos y culturales, por lo que la ciudadanía puede realizar la gestión gratuita en su barrio, sin tener que trasladarse. El sistema permite enviar los certificados al móvil o a una dirección de correo electrónico o imprimirlo al momento en el propio centro.

Este año, el gobierno local espera que los quioscos de tramitación emitan hasta 40.000 certificados de viajes y empadronamiento de los 60.000 que expide el Ayuntamiento.

La concejala del Área de Modernización, Julia Raquel Morales, señala que “facilitar los trámites administrativos a la ciudadanía es una obligación de todas las administraciones, y en ello hemos estado trabajando desde el Ayuntamiento, ahorrándoles tiempo y dinero. Igualmente, con estos puntos de certificados digitales ubicados en todos los centros cívicos y culturales y oficinas del SAC de todos los barrios, integramos las nuevas tecnologías en la administración”, afirma.

Datos por barrios

En total, en todo el municipio se emitieron 28.150 certificados de viaje y empadronamiento, de los cuáles 25.703 fueron en papel, 1.487 con código QR y 960 por correo electrónico.

Las oficinas donde más se utilizó el quiosco de tramitación es el SAC de Los Cristianos, con 9.290 certificados, de los cuáles 8.376 fueron emitidos en papel, 374 enviados por correo electrónico y 540 descargados por código QR. El segundo es el Centro Empresarial de Arona, en Las Galletas, con 9.143 en total, de los cuales 8.453 fueron en papel, 338 por correo electrónico y 352 por QR. Le sigue el quiosco ubicado en el hall del Ayuntamiento, con 3.450, de ellos 3.235 en papel, 158 en QR y 57 por correo electrónico.

Por otra parte, en el Centro Cultural de Los Cristianos fueron 2.127 certificados (1.852 en papel, 187 en QR y 88 por email); en el Centro Cívico de Cabo Blanco se emitieron en total 1.345 certificados (1.256 en papel, 63 por código QR y 26 por mail); en el Centro Cultural de Valle San Lorenzo fueron 1.291 en total (1.163 en papel, 91 en código QR y 37 por correo electrónico); en el Centro Cultural de El Fraile se obtuvieron 739 certificados (674 en papel, 53 por código QR y 12 por email); en el Centro Cívico de La Camella fueron 448 en total (392 en papel, 34 con código QR y 22 con correo electrónico) y en el SAC del casco de Arona, se emitieron 314 certificados (302 en papel, seis en QR y seis al mail).