El presidente del Cabildo, Pedro Martín, ha recibido el distintivo que identifica a Tenerife como la primera isla que es Destino Turístico Inteligente (DTI). La evaluación la certifica la Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas (Segittur) con la metodología DTI de la Secretaría de Estado de Turismo. El grado medio de cumplimiento es del 81,2%, muy por encima del 50,2% a nivel nacional. El peor dato, un 70,6%, es el de la accesibilidad. Martín se congratula de la valoración realizada por la entidad, “francamente positiva”, aunque también deja claro que “hoy nos dan las notas, pero hay que continuar y mantener esos excelentes datos”.
El consejero insular de Planificación del Territorio, Patrimonio Histórico y Turismo, José Gregorio Martín Plata, ha puesto en valor el trabajo realizado conjuntamente por Turismo de Tenerife, a través de la creación del nuevo departamento de Innovación y Talento Digital, y el resto de áreas del Cabildo. Valora esa transversalidad a la hora de afrontar el análisis. Todo comenzó en Fitur el pasado febrero. Allí se valoraron las sinergias iniciales y el proceso ha continuado durante la pandemia.
Luis Javier Gadea, gerente de I+D+i de Segittur lo dejó claro en su exposición del diagnóstico y las líneas estratégicas analizadas: “Los deberes son las 25 tareas analizadas en los cinco ejes del DTI que volveremos a evaluar dentro de un año”. Ahonda en que “el destino obtiene una nota que es un punto de partida, pero, en absoluto, el final de nada”.
“Este es el camino”
Pedro Martín valora que estos datos positivos “nos abren las puertas a una manera de trabajar en la que este equipo de gobierno confía desde que entramos en la institución”. Agrega que “es esencial que lo hagamos ahora”, ya que, si bien “estamos trabajando en recuperar el sector ante la situación que estamos viviendo, también lo es que ya estamos haciéndolo también en era post-covid”, subraya. “Si Tenerife quiere seguir siendo un destino turístico serio, maduro y líder este es el camino”, apunta Martín. Ahonda en la idea de “ser capaces de satisfacer los requerimientos de un turista exigente” en un doble plano: información inmediata y experiencia mejorada cada vez que visita La Isla. Concluye: “Debemos estar preparados para el futuro y convertirnos en un referente para el mercado turístico internacional”.
Presidente de Segitur: "Este no es el final, sino el principio de las tareas a evaluar de nuevo dentro de un tiempo"
El presidente de Segittur, Enrique Martínez, destaca el trabajo de Tenerife en los cinco ejes desglosados: gobernanza, innovación, tecnología, accesibilidad y sostenibilidad. En todos ha superado el notable. “Estos datos ponen de manifiesto el buen hacer del destino”, explica y detalla: “La apuesta por un modelo de desarrollo sostenible contribuirá a mejorar la competitividad, la calidad de vida de los residentes y la experiencia de los visitantes”. Y concluye: “Lo que hacemos es medir y lo que medimos es importante”
400 indicadores
La obtención del distintivo DTI es el resultado de haber superado el análisis realizado por el equipo de Segittur, que durante varios meses ha trabajado con distintas áreas del Cabildo y de la empresa pública Turismo de Tenerife. El resultado ha sido la evaluación de más de 400 indicadores vinculados con los cinco ejes del modelo de DTI. Segregados por cada uno de ellos, Tenerife ha conseguido un mayor cumplimiento en el ámbito de la tecnología (89%), seguido por la sostenibilidad (85,2%), gobernanza (82,6%), innovación (78,7%) y accesibilidad (70,6%).
En cuanto a tecnología, cabe destacar que Tenerife ha apostado por la utilización intensiva de las Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones (TIC), en la gestión de los servicios públicos y en el desarrollo inteligente de la Isla para mejorar la calidad de vida y el bienestar social de sus habitantes y visitantes. La Isla, además, hace una fuerte apuesta por la innovación como palanca para aprovechar nuevos retos que se plantean en el contexto turístico y general. Tanto el Cabildo como Turismo de Tenerife están dotados con áreas de innovación y planes de gestión que sirven como catalizadores “apoyados por el potente ecosistema de conocimiento e investigación”, concluye el análisis.
Desarrollo sostenible
En cuanto al apartado de la sostenibilidad, Tenerife “ha apostado por salvaguardar su patrimonio”, tanto cultural y artístico como natural y medioambiental. Y a fomentar la sostenibilidad económica y social del destino, sobre todo en lo referido al apoyo a su economía local y al bienestar de los residentes y visitantes.
En relación con la gobernanza, cabe destacar la creación de las mesas de sostenibilidad e innovación, así como el proyecto de puesta en marcha del órgano asesor Consejo Insular de Turismo.
Se trata, según Segittur, tal y como aparece en el resumen del informe dado a conocer, “de una excelente política turística basada en la calidad, la innovación, la sostenibilidad, la accesibilidad y la colaboración pública-privada”.
En el eje de accesibilidad, el menos puntuado de los cinco, la Isla de Tenerife “está apostando por el turismo inclusivo”, aspecto en el que trabaja desde hace tiempo y para lo que cuenta con el apoyo de la Sociedad Insular para la Promoción de las personas con discapacidad (Sinpromi).
En cuanto a las recomendaciones que se proponen al Cabildo a partir de este primer análisis se incluyen la creación de una oficina de gestión del modelo DTI, dentro de Turismo de Tenerife; el fomento del emprendimiento turístico y el impulso al plan de digitalización de las oficinas turísticas, así como la creación de un sistema de inteligencia turística. Asimismo, se invita a los gestores de la Isla a que midan el turismo sostenible e impulsen este eje en el sector privado, a la vez que recomiendan mejorar la accesibilidad en las herramientas de promoción, así como en las oficinas de información y en el sector turístico, en general.
Con el diagnóstico, el Cabildo recibió las líneas estratégicas para la isla de Tenerife propuestas por Segittur. El destino se guiará por ellas para avanzar en su transformación como DTI de referencia. En octubre de 2022 intentará refrendar su certificación.
