El Airbus A320-232 con una capacidad de más de 200 pasajeros despegó a las 16:44 del aeropuerto Tenerife Sur hacia Viena, dónde tenía la hora prevista de llegada cerca de la medianoche. Sin embargo, tuvo que volver al aeropuerto a los pocos minutos del despegue.

Un aviso de posible puerta mal cerrada obligó a la aeronave a volver al aeropuerto como medida de precaución. Afortunadamente el avión aterrizó sin problemas.