La Guardia Civil alerta sobre la “estafa del buen empleado”: así manipulan a los trabajadores para robar dinero o datos

La "estafa del buen empleado" es una modalidad de fraude telefónico que está ganando terreno en comercios y empresas. Su funcionamiento se basa en un engaño emocional: los estafadores contactan con un trabajador, suplantando la identidad de un superior, proveedor o persona cercana, y le piden realizar pagos urgentes o facilitar datos confidenciales.

La Guardia Civil ha alertado públicamente sobre esta técnica, en la que los delincuentes se aprovechan de la buena fe de los empleados, especialmente en contextos de presión o confusión. Puedes consultar más información oficial en la web de la Guardia Civil.

Cómo actúan los estafadores

1. Contacto con pretexto convincente

Los delincuentes llaman por teléfono y se hacen pasar por:

• Un jefe de la empresa.
• Un proveedor importante.
• Un cliente habitual o incluso un familiar del dueño.

Utilizan un discurso urgente y convincente para captar la atención de la víctima y presionarla psicológicamente.

2. Manipulación emocional

El objetivo es generar estrés o nerviosismo, afirmando que hay que:

• Pagar una supuesta deuda inminente.
• Realizar una compra urgente.
• Enviar información de manera confidencial.

Así, el trabajador actúa por impulso, sin confirmar la veracidad del mensaje.

3. Impedir la verificación

Los estafadores insisten en que no hay tiempo para consultar con nadie o que se trata de un asunto privado, dificultando cualquier contraste con la empresa.

4. Solicitud de pagos o datos

Una vez que la víctima está manipulada, solicitan:

• Compras de tarjetas prepago o códigos de recarga.
• Ingresos en cajeros de criptomonedas.
• Transferencias bancarias.
• Datos personales, bancarios o empresariales.

Casos reales y métodos más usados

En algunos casos, las víctimas han llegado a realizar pagos por valor de más de 1.000 euros en pocos minutos. Este tipo de fraude se engloba en las técnicas de vishing (phishing por voz).

Cómo protegerte ante esta estafa

Desconfía de urgencias inesperadas

Ante cualquier llamada que solicite dinero o datos, mantén la calma. Es fundamental verificar antes de actuar.

Confirma por otros medios

Contacta a la persona que supuestamente hace la petición por un canal conocido (teléfono interno, correo oficial). No uses el número desde el que se recibió la llamada.

No compartas información sensible

Nunca reveles datos confidenciales por teléfono a desconocidos, aunque parezca una emergencia.

Formación para empleados

Las empresas deben informar y formar a sus equipos. Establecer protocolos claros puede evitar pérdidas económicas.

El Plan Comercio Seguro de la Policía Nacional ofrece guías y materiales educativos para negocios.

Denuncia siempre

Ante un intento o una estafa consumada, contacta inmediatamente con la Guardia Civil o la Policía Nacional. Guarda toda la información (números, mensajes, datos del pago).

Nuevas medidas para frenar los fraudes telefónicos

Recientemente, el Gobierno ha aprobado la Orden TDF/149/2025 para bloquear llamadas y SMS falsificados que simulan provenir de números españoles. Además, las llamadas comerciales deben realizarse desde prefijos específicos, como los 800 o 900.

Estas medidas buscan limitar la suplantación de identidad telefónica, una de las herramientas principales en fraudes como este.