La Oficina de Información Turística (OIT) del Conjunto Histórico de La Laguna recibió en agosto 4.051 consultas, «un dato que supone un incremento del 206% respecto al mismo mes del año anterior (1.554) y se acerca a los datos previos a la pandemia, que fueron de 4.762 en agosto de 2019». El servicio turístico, ubicado en la Casa de los Capitanes, registró un aumento de la atención a turistas nacionales, que representaron el 78% del total de solicitantes de información o asesoramiento, seguido de visitantes procedentes de Francia, con un porcentaje superior al 5,5% del total.
El resto de principales orígenes registrados fueron Bélgica, Holanda y Alemania y, en menor medida, Italia y Reino Unido. Asimismo, acudieron a esta OIT turistas de diversos puntos de Canarias, de países nórdicos, el continente americano y de diferentes estados europeos y asiáticos. El 45,5% de los atendidos se encontraban en la franja de edad de 20 a 40 años, seguida de la de 40 a 60 años, con el 40,5%.
Asimismo, la franja horaria con mayor afluencia fue la de 11:00 a 13:00 horas, en la que se registró el 63,7% de las consultas, seguida de la de 9:00 a 11:00, con el 24%. En cuanto a la modalidad, 3.840 atenciones se produjeron presencialmente, mientras que 211 fueron telefónicas, y los aspectos más demandados por los usuarios estuvieron vinculados a rutas turísticas, actividades de ocio, cultura y gastronomía, o transporte. La concejala de Turismo, María José Roca, destacó el incremento del turismo nacional.
