Foro de Ashotel | El vídeo, la mejor herramienta para captar clientes

La conexión emocional a través del vídeo permite a las pymes y otras empresas captar, hasta diez veces más que otros formatos, la atención del usuario que, en muchas ocasiones, se convierte en cliente. Es una de las ideas trasladadas ayer por JJ Delgado, director general de MOVE Estrella Galicia Digital, conferenciante y profesor de Transformación y Economía Digital en la London School of Economics, durante su participación en la jornada de la Oficina Acelera pyme de Ashotel, que hizo balance de dos años de trabajo del programa de intraemprendimiento Retos Digitales.

Con su ponencia La emoción detrás del clic, este especialista, doctor cum laude en Economía Digital, afirmó que el marketing tradicional está obsoleto. «En una era en la que el 95% de las decisiones de compra se toman de forma subconsciente, conectar emocionalmente en entornos digitales ya no es opcional, es esencial. El vídeo se ha consolidado como el canal más efectivo, ya que el contenido audiovisual genera un 1.200% más de compartidos que texto e imágenes combinados y retiene la atención del usuario hasta 10 veces más; si no sabemos comunicar en vídeo, estamos en riesgo», afirmó.

Delgado advirtió que «la atención del consumidor dura menos de ocho segundos. Por eso, dominar técnicas como el gancho emocional, el uso de detonadores mentales y la asociación contextual de marca es lo que convierte un contenido en memorable y una marca en influyente». En ese sentido, las que logran un vínculo emocional sólido multiplican por tres el valor de vida del cliente.

Además, la actitud positiva multiplica resultados. De este modo, los profesionales con alta positividad son un 31% más productivos, un 37% mejores en ventas y tienen tres veces más probabilidades de ser creativos y resilientes. Por eso, aseguró, «el verdadero superpoder del emprendedor del siglo XXI no es la idea, ni el presupuesto: es la mentalidad de oportunidad ante el reto». Para JJ Delgado, el principal reto de las empresas en el futuro, que les permitirá destacar, «es que sean capaces de reponerse al fracaso».

Balance

Con motivo del Día Europeo de la pequeña y mediana empresa, la Oficina Acelera pyme de Ashotel hizo balance en la jornada De la idea al éxito: casos prácticos de intraemprendimiento digital en pymes, de los resultados de su programa Retos Digitales durante los últimos dos años. Tal y como explicó Eliana Bautista, coordinadora de la Oapyme de Ashotel, esta iniciativa de intraemprendimiento ha permitido impulsar la digitalización de 37 pymes en cinco convocatorias específicas, dirigidas al sector turístico, sector comercial, mujeres empresarias, islas verdes (La Palma, La Gomera y El Hierro) y sostenibilidad. «Queremos que se lleven hoy la idea de inspirar a otras pymes para que avancen en sus procesos de transformación digital», dijo.

El gerente de Ashotel, Juan Pablo González, explicó que este programa persigue «activar el talento interno de las pymes, fomentar la innovación desde la propia estructura de cada empresa y demostrar que la digitalización no es solo una cuestión tecnológica, sino una oportunidad para repensar, adaptarse y crecer». n