08 de julio de 2020
08.07.2020
Crisis del coronavirus

El coronavirus dispara la contratación de hipotecas digitales

El negocio online se ha convertido en un arma imprescindible para las entidades financieras

08.07.2020 | 11:04
La hipoteca ha sabido adaptarse a la crisis.

Tras años sin cambios en el mercado hipotecario, la crisis del Covid-19 ha revolucionado el sector. El negocio digital se ha convertido en un arma imprescindible para las entidades financieras en su empeño por sobreponerse al coronavirus y destacar sobre las demás.

Durante estos meses, las búsquedas por internet para contratar productos o servicios bancarios se han disparado. En el caso de las cuentas bancarias, las búsquedas en los seis primeros meses del año se han incrementado un 18% y en el caso de las hipotecas, un 23,4% en comparación con el mismo periodo del año pasado.

El director de Hipotecas de iAhorro, Simone Colombelli, destaca que "la banca ha tenido que adaptarse al teletrabajo, una situación que se ha aprovechado para definir nuevos procesos que hasta ahora no existían. En este punto han destacado las entidades 100% digitales frente a las tradicionales ya que han podido dar un mejor servicio a los clientes".

Una de estas entidades ha sido EVO, quienes destacan que durante los meses del confinamiento han notado un fuerte incremento del uso digital en Extremadura y en las comunidades más afectadas por el Covid-19. "Por ejemplo, a nivel nacional el uso de Bizum o de pago móvil ha registrado un crecimiento en el año de un 40%. Y en sentido contrario, la paralización que ha experimentado el país tiene su reflejo en operaciones como compras, por ejemplo, las cuales han retrocedido en torno a un 30% durante el estado de alarma. En cuanto a las diferentes operaciones que se pueden hacer de forma digital, han crecido un 10% la contratación de hipotecas, un 5% la apertura de cuentas online y un 50% las transferencias", explica el Director de Banca Minorista de EVO, Eduardo Vioque.

La hipoteca sobrevive al coronavirus

La hipoteca es uno de los productos bancarios más complejos y que mejor ha sabido adaptarse a esta situación. "En el pasado había la percepción de que las hipotecas eran un producto complejo que necesitaba a una persona pendiente de todo el proceso. En la actualidad los productos hipotecarios son más claros y transparentes que nunca, y los procesos de formalización que ofrecemos bancos digitales como EVO son mucho más sencillos que los tradicionales porque evitan la incomodidad de acudir a la oficina o estar pendiente del cruce de papeles durante muchos días", destaca el Director de Banca Minorista de EVO.

La nueva normalidad de la banca pasa por una simplificación y personalización de los productos. Las entidades que ya eran digitales han sacado rentabilidad a esta situación y las que estaban a medio camino deberán despegar para no quedarse atrás en un mercado cada vez más competitivo. "Es posible que sin la crisis del coronavirus hubiéramos tenido que esperar unos 5 o 10 años para ver la hipoteca 100% digital. De esta manera, el confinamiento ha sido el gran impulsor de la hipoteca digital, por lo que a partir de ahora se plantea un nuevo escenario en el que la hipoteca ya solo será digital", subraya el director de Hipotecas de iAhorro.

Parece que la hipoteca digital no es solo una moda pasajera y ha llegado para quedarse. Tanto Colombelli como Vioque coinciden en que el crecimiento de esta modalidad no solo se ha multiplicado ahora, sino que cada vez tendrá más interés.

"Prevemos que la aceleración digital que ha vivido el país aumentará todavía más el número de usuarios interesados en hipotecas digitales. Durante el primer semestre de 2020, hemos formalizado un total de 124,4 millones de euros en hipotecas, lo que supone un 11% más de lo registrado en todo el año pasado. Este crecimiento contrasta con la caída del 38,3% de nuevas formalizaciones hipotecarias experimentadas en el conjunto de España según el Colegio de Registradores de la Propiedad, con datos de finales de abril", comenta Eduardo Vioque.

Dentro de este contexto, el producto hipotecario ya está evolucionando. Hasta ahora el cliente comparaba hipotecas tipo que ofrecía cada uno de los bancos. Luego podía negociar alguna de las condiciones, pero otras veces no podía hacer mucho más. Sin embargo, ahora las entidades financieras se han dado cuenta de que puede haber una hipoteca para cada perfil de cliente y de esta manera ser más competitivas.

"Nuestras hipotecas incluyen un seguro gratuito de vida durante el primer año y de protección de pagos durante dos años para un titular, y cláusulas sociales con carencias de capital de hasta dos años para clientes en dificultades por desempleo, invalidez permanente o fallecimiento", concluyen desde EVO.

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