CaixaBank, presidida por Jordi Gual y cuyo consejero delegado es Gonzalo Gortázar, ha sido elegida Mejor entidad de Banca Privada en Europa por su cultura y visión digital 2020 por Professional Wealth Management (PWM), la revista especializada en banca privada y gestión de patrimonios del Grupo Financial Times. Los Wealth Tech Awards de PWM, que celebran este año su tercera edición, premian a las entidades de banca privada que destacan por la excelencia en su estrategia de transformación digital y por su continua innovación. El jurado, formado por profesionales especializados en el sector, ha analizado los productos y servicios de entidades de banca privada de todo el mundo para destacar aquellas innovaciones que más están contribuyendo a impulsar el cambio en el sector, a través de 13 categorías diferentes.

En esta edición, CaixaBank ha destacado en dos categorías. En el primer caso, con el premio Mejor entidad de Banca Privada en Europa por su cultura y visión digital 2020, la revista ha reconocido la estrategia digital de la entidad, resultado de su esfuerzo continuado en los últimos años por la innovación y el servicio al cliente, y que ha tenido como resultado un modelo omnicanal que combina la atención y asesoramiento personal con la puesta a disposición de los clientes de toda la operativa de forma online así como canales de comunicación digitales seguros con sus gestores. En el segundo caso, en la categoría de Análisis de Big Data e Inteligencia artificial, CaixaBank ha quedado en segunda posición en el ránking mundial.

En declaraciones de Víctor Allende, director ejecutivo de CaixaBank Banca Privada, este premio es "un nuevo reconocimiento" al modelo de negocio de CaixaBank Banca Privada: "Nuestro modelo de atención omnicanal denominado Human Technology aúna la experiencia y el conocimiento de más de 600 gestores altamente especializados repartidos en 56 centros exclusivos, que trabajan de manera conjunta con la red principal de CaixaBank, la mayor red de oficinas de toda España, y con las ventajas que brindan las nuevas tecnologías para ofrecer la mejor experiencia de cliente en cualquier circunstancia. En este sentido, nuestro robo-advisor ha demostrado ser una de las propuestas de valor más resistentes del mercado en los últimos meses".

PWM ha premiado también al negocio de banca privada de la portuguesa BPI, del Grupo CaixaBank, como la Mejor Entidad de Banca Privada en Europa por su tecnología de gestión de carteras.