Caraballero manda a parar: la venta de entradas de concursos del Carnaval se para hoy y se retoma mañana por problemas informáticos

Los continuos fallos en el sistema informático de venta de entradas para los concursos del Carnaval de Santa Cruz de Tenerife 2026 han llevado al concejal de Fiestas, Javier Caraballero, a parar el proceso durante la jornada de hoy miércoles 21 de enero y anunciar que se retomará mañana jueves 22, en la misma dirección web y a partir de las 10:00 horas.

Desde el área de Fiestas se garantiza la validez de todas las entradas adquiridas durante la mañana, al tiempo que se ha anunciado que a lo largo del día se informará del número de localidades vendidas por cada certamen.

Paradójicamente, y pese a la suspensión anunciada, el sistema de venta continúa activo y la reventa ya ha comenzado a circular en distintas páginas de internet.

En un comunicado hecho público por la organización se explica que "el proceso de venta de entradas para los concursos del Carnaval, previsto para hoy, a las 09:00 horas, ha quedado temporalmente paralizado debido a una incidencia técnica detectada en la plataforma de venta, ajena a la organización y vinculada exclusivamente al proveedor del servicio.

La decisión de paralizar temporalmente el proceso de compra se ha adoptado con el objetivo de garantizar la igualdad de condiciones de todas las personas interesadas en la adquisición de entradas, evitando cualquier posible perjuicio derivado del mal funcionamiento del sistema.

El proceso de venta de entradas se reanudará mañana, 22 de enero, a las 10:00 horas, por el mismo canal de venta de entradas, una vez haya sido solventada la incidencia. La venta de entrada para las galas, prevista para mañana, se aplaza hasta el viernes 23 a las 09:00 horas.

El Ayuntamiento lamenta las molestias ocasionadas e investigará lo sucedido para que no se repita. Las entradas que se han conseguido adquirir en esta primera venta, siguen siendo válidas".

La reventa aparece antes del ‘sold out’

Una hora y media después de que se activara la venta oficial de entradas, ya se detectaban anuncios de reventa, pese a que aún quedaban localidades disponibles en la taquilla virtual oficial.

Uno de los anuncios más llamativos ofrecía, a modo de reclamo, un supuesto “boli BIC” por 100 euros, que incluía dos entradas para la final de murgas de pie, cuyo precio oficial es de 8 euros por localidad; es decir, 16 euros en total.

Este fenómeno se produjo sin que se hubiera anunciado el agotamiento de entradas de ninguno de los concursos, lo que incrementó el malestar entre los aficionados.

El baile le gana a la crítica

Dos horas después de iniciarse el proceso de venta, ningún certamen había colgado el cartel de completo, aunque el Festival Coreográfico estaba a punto de vender todo el papel para la cita de este domingo, incluso por delante de las murgas adultas, el concurso estrella del Carnaval.

La explicación radica en la propia mecánica de compra: mientras que las localidades de las murgas son numeradas, lo que obliga a un proceso más lento y complejo, el concurso coreográfico no requiere selección previa de asiento.

Esta diferencia técnica ha provocado que el baile se imponga, al menos en rapidez, a la crítica murguera.

Indignación y colas virtuales eternas

La indignación ha sido la nota dominante entre los usuarios que intentaron adquirir entradas. Tras superar la cola virtual y recibir un número de turno, muchos eran expulsados del sistema en distintas fases del proceso: al acceder a la página, al seleccionar asiento o incluso al formalizar el pago.

La escena se repitió una y otra vez, obligando a los usuarios a reiniciar el trámite desde cero, sin éxito en numerosos casos.

El descontento se amplificó en redes sociales, donde se compartieron capturas de pantalla y testimonios de frustración.

Las causas técnicas de los fallos

Las incidencias responden, según las explicaciones técnicas, a dos causas principales. La primera, el cambio de IP mientras el usuario permanece en la cola o en el proceso de compra, algo habitual al pasar de wifi a datos móviles o al cambiar de repetidor.

La segunda está relacionada con el uso de servidores proxy: si dos usuarios acceden desde el mismo proxy, el sistema permite completar la compra al primero y descarta automáticamente al segundo.

Estas situaciones provocaron errores recurrentes y mensajes de bloqueo del sistema.

Testimonios y cifras récord

Entre los pocos usuarios que lograron completar la compra se encuentra Jonathan Pages, seguidor habitual de las murgas adultas: «A las 08:47 tenía el número 139 en la cola virtual y a las 09:08 ya había adquirido mis bonos para las murgas».

La cola virtual alcanzó, al menos, el número 28.567, según mostraron algunos usuarios, mientras que el mensaje más repetido durante la mañana fue el temido “502 Bad Gateway”.

Una avalancha digital que terminó forzando la suspensión temporal del sistema.

Precios oficiales y espectáculos gratuitos

Las entradas para los concursos del Carnaval se pusieron a la venta a partir de las 9:00 horas del miércoles 21 de enero, dos días antes del primer certamen, la fase inaugural de murgas infantiles, que mantiene su carácter gratuito.

Los precios oficiales oscilan entre los 3 euros para menores en el Festival Coreográfico y los 15 euros de la Gala de la Reina Adulta, con entradas de 8 euros para las fases de murgas adultas y 12 euros para la final con asiento, mientras que la modalidad de pie se mantiene en 8 euros.

Además, continúan siendo gratuitos el concurso de murgas infantiles, el concurso de agrupaciones musicales, la Gala de la Reina de los Mayores —con invitación— y el Concurso de Disfraces.