Finaliza la situación de alerta en Canarias tras resolverse el fallo en las comunicaciones del 112
Telefónica solventa el problema técnico que afectó parcialmente al CECOES 112 y se restablece la operatividad completa en todo el archipiélago
Sala operativa del Centro Coordinador de Emergencias y Seguridad (Cecoes) 1-1-2 / 1-1-2 CANARIAS
El Gobierno de Canarias ha dado por finalizada la fase de alerta del Plan Territorial de Emergencia de Protección Civil de Canarias (PLATECA), después de que se resolviera un fallo en las comunicaciones telefónicas que afectó al servicio de emergencias 112 Canarias en la provincia de Las Palmas.
El incidente, que se produjo por una incidencia técnica en la red de Telefónica España, provocó la activación del plan de contingencia del Centro Coordinador de Emergencias y Seguridad (CECOES) y el desvío de todas las llamadas de emergencia a la sala operativa de Santa Cruz de Tenerife desde las 12:30 horas hasta la mañana siguiente.
Santa Cruz de Tenerife asumió un 85% más de actividad sin afectar la atención a la ciudadanía
Durante las horas en las que se implementó esta medida, la sala de Santa Cruz de Tenerife registró 3.274 llamadas, lo que representa un incremento del 85% en su actividad habitual, mientras que la sala de Las Palmas atendió solo 470 llamadas. A pesar del notable aumento, la operatividad del 112 no se vio comprometida y se mantuvo la resolución eficaz de incidentes en ambas provincias.
Una vez solventada la avería por parte de Telefónica, el personal técnico del 112 Canarias realizó chequeos exhaustivos para verificar el correcto funcionamiento del sistema. Tras confirmar que no existía riesgo ni afectación para los ciudadanos, el Ejecutivo autonómico decretó el fin de la fase de alerta del PLATECA.
Ambas salas operativas del CECOES funcionan ya con total normalidad y a pleno rendimiento, garantizando el acceso sin problemas al 112 desde cualquier punto del archipiélago.
El fallo solo afectó a usuarios de Telefónica
Cabe destacar que el problema de conectividad afectó exclusivamente a los usuarios del operador Telefónica, sin que se reportaran incidencias entre quienes utilizan otras compañías de telecomunicaciones. Gracias a ello, el servicio de emergencias 112 Canarias mantuvo su operatividad durante toda la incidencia, sin consecuencias para la población.
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