Los pacientes canarios podrán confirmar, anular o cambiar su cita con el especialista vía SMS

Los canarios podrán confirmar, anular o cambiar sus citas con el médico especialista con un SMS. El Servicio Canario de la Salud (SCS) va a implantar de manera progresiva en todos hospitales y centros de especialidades (CAE) de las Islas la confirmación de cita a través de mensaje de texto, una herramienta que permitirá a los pacientes "interactuar" de una forma mucho más rápida y sencilla con el departamento de gestión de la sanidad isleña.

Con este nuevo avance tecnológico, –que se integra dentro de la estrategia de modernización de la sanidad isleña–, la Consejería de Sanidad quiere reducir el alto índice de absentismo a estas consultas. No en vano, prácticamente tres de cada diez canarios se ausenta de estas citas con el facultativo.

El cambio para los pacientes es sutil. En lugar de recibir un SMS simple a modo de recordatorio 72 horas antes de su cita, estos mensajes de texto ahora también llevarán un enlace en el que el paciente podrá advertir al sistema sanitario si va a ir a su cita o si, por el contrario, necesita ir en otro momento o, directamente, anularla.

En caso de que el paciente no conteste al mensaje, desde el 012 se le realizarán "varias llamadas en diferentes husos horarios", tal y como explicó la Consejera de Sanidad, Esther Monzón, durante una rueda de prensa de presentación de esta novedad. Si el paciente no llegara a ser contactado, se le mantendrá la cita, tal y como destacó el Presidente del Gobierno, Fernando Clavijo, que adelantó que tampoco habrá sanciones para aquellos que, pese a no contestar, no acudan.

El sistema ya está en marcha en el Hospital Universitario Nuestra Señora de La Candelaria y en el Hospital General de La Palma y se implantará en el resto de hospitales y centros de especialidades durante el verano.

Proyecto piloto

Este nuevo sistema de gestión de citas surge de un proyecto piloto puesto en marcha en noviembre en el Hospital Universitario Nuestra Señora de La Candelaria, que ha conseguido reducir un 75% el absentismo entre sus pacientes. En concreto, apenas dos meses después de su implantación, se habían anulado 1.310 citas y cambiado otras 1.346. Esto significa que más de 2.600 citas que iban a quedar desiertas pudieron ser utilizadas por otras personas.

"Con esta iniciativa estamos dando respuesta a una de las demandas más recurrentes de nuestro personal para facilitar la asistencia", indicó la consejera de Sanidad, Esther Monzón, en una rueda de prensa celebrada esta mañana en la sede de Presidencia de Santa Cruz de Tenerife. Y es que, con el alto nivel de demanda, las altas tasas de inasistencia no solo provocan que se pierda ese tiempo de consulta, sino que también ayuda a engrosar las listas de espera. "Pese a las mejoras en la espera quirúrgica (Canarias ha salido por primera vez de la cola del país), tenemos una debilidad en las consultas", admitió Clavijo.

Una debilidad

En concreto, según los datos de listas de espera a diciembre de 2024, 158.534 pacientes canarios se encuentran esperando una cita con su especialista. El Archipiélago es así la región española donde más se tarda en conseguir un diagnóstico especializado. En concreto, esta alta demanda provoca que, de media, un isleño tarde 157 días en acceder a una consulta, frente a los 105 días de media nacional.

Por especialidades, las consultas más saturadas son las de dermatología (200 días de espera), oftalmología (152 días), otorrinolaringología (132) y traumatología (130). En todas ellas destacan como los españoles que más tiempo esperan a ver a sus respectivos facultativos.

"Queremos crear una cultura de la participación para conseguir una gestión más eficiente", sentenció Monzón, quien recalcó que Canarias está siendo un ejemplo en la modernización de su sistema sanitario a nivel nacional. "Siempre nos felicitan por nuestras iniciativas", remarcó.

Por su parte, Clavijo puso en valor esta novedad, ya que permite mejorar el servicio sin necesidad de ampliar los recursos.

Esta modernización del sistema sanitario llega después de la reciente implantación del visor de Historia Clínica Única o de la app MiSCS, que también sirve para gestionar las citas médicas desde el móvil pero en los centros de salud.