La Gerencia de Urbanismo optimizó significativamente la atención al ciudadano en el curso del año 2017, con un incremento del 12,5% en el volumen de citas atendidas y una reducción del tiempo medio de espera de los servicios de Disciplina y Planeamiento (7 días en ambos casos) y del servicio de Licencias (15 días).
El concejal de Urbanismo, Carlos Tarife, destacó "el esfuerzo constante por atender en tiempo y forma tanto a particulares como a entidades, porque sabemos que de nuestra diligencia depende también el dinamismo de la economía de la capital".
El balance 2017 de atención al ciudadano revela que "del total de 3.977 citas solicitadas, el 82,4% fueron atendidas; un porcentaje que se situó en el 70% en 2016 y el 71% en 2015".