El Consorcio Urbanístico para la Rehabilitación de Puerto de la Cruz (Tenerife) promueve la calidad del servicio entre las empresas y profesionales portuenses y por ello, la última reunión de la Mesa de Calidad, que se convoca dos veces al año, examinó 38 expedientes para la concesión o renovación de distintivos que premian la mejora del valor del producto que se ofrece a los clientes.
De estos expedientes, 26 profesionales y empresas se presentan a la renovación del distintivo, 11 se someten a seguimiento y una nueva empresa opta a la distinción de ''Compromiso de Calidad Turística'', una certificación que otorga el Comité de Distinción del Instituto de Turismo de España.
El presidente del Consorcio, Carlos Alonso, considera que la entidad desempeña un papel "fundamental" para materializar este programa "que facilita, entre otros aspectos, la formación y asesoramiento en la mejora de la calidad turística de las empresas participantes".
Alonso explica en una nota que el Consorcio "seguirá impulsando esta excelencia en línea con las actuaciones previstas en el Plan de Modernización como base fundamental del nuevo posicionamiento turístico del municipio".
Las propuestas tramitadas se remitirán ahora al Comité de Distinción SICTED y, posteriormente, será Turespaña el organismo competente para conceder finalmente el reconocimiento el próximo día 15 de junio.
La Mesa de Calidad, que estuvo presidida por el viceconsejero de Turimo del Gobierno de Canarias, Cristóbal de la Rosa, contó con la presencia de representantes del Ayuntamiento del Puerto de la Cruz, de la Escuela de Turismo Iriarte, del Observatorio de la Calidad de Tenerife, Sinpromi y del CIT, además del gerente del Consorcio, Fernando Senante.
En la reunión también se propusieron nuevas líneas de trabajo que permitan obtener mayores niveles de desempeño en el marco del Plan de Modernización, Mejora e Incremento de la Competitividad.
En la actualidad son ya 46 las empresas y profesionales portuenses certificados con este distintivo que se distribuyen de la siguiente manera: hoteles y apartamentos (8), comercios (14), empresas de alquiler de vehículos (5), oficinas de información turística (2), restaurantes (1), bares/cafeterías (1), empresas de turismo activo (1), profesionales y cooperativa del taxi (9), estaciones de servicio (1) e informadores turísticos (4).
Para contar con el distintivo es necesario pasar anualmente una evaluación externa independiente que determina si la empresa o profesional cumple con las directrices del programa. DESTINO DE CALIDAD
La ciudad del Puerto de la Cruz está adherida al Sistema Integral de Calidad Turística Española en Destino (SICTED) junto a otros 187 destinos turísticos españoles, un proyecto que tiene entre sus objetivos mejorar la experiencia y satisfacción del turista proporcionando un sistema integral y permanente de gestión de la calidad del destino.
Las empresas y profesionales distinguidos han tenido que acreditar el cumplimiento de las condiciones legales para desarrollar la actividad, participar en las sesiones formativas obligatorios, implantar el manual de buenas prácticas correspondiente a su oficio y superar un proceso de evaluación externa independiente. Los galardonados han alcanzado un alto grado de cumplimiento de estos requisitos.