Como titular del servicio, Elena Peraza, presentó la memoria anual de 2017 de la oficina del Defensor de la Ciudadanía, en el que se recoge la disminución del número de quejas, tanto en el ayuntamiento como ante el Diputado del Común y la Defensora del Pueblo.
El número de intermediaciones, 55, es superior al de quejas, 33, de las que 19 fueron tramitadas, 15 archivadas 15 y 7 se encuentran en tramitación.
Las áreas de las que se quejaron fueron Urbanismo, Policía Local, Aqualia, Obras y Servicios, Hacienda, Servicio de Atención a la Ciudadanía, Servicios Sociales, Parques y Jardines y Tráfico.
La Defensora de la Ciudadanía atribuye el desinterés creciente por este servicio "a la escasa confianza del ciudadano en instituciones sin capacidad ejecutiva", como es el caso.