La Empresa Mixta de Aguas de Santa Cruz de Tenerife, S.A. (Emmasa) aprueba con notable la encuesta sobre el grado de satisfacción en el servicio prestado a los clientes, en la que se pregunta al usuario acerca de nueve variables relacionadas con la calidad en la gestión y servicios que presta la empresa.
Las propiedades del agua, la atención al cliente, la oficina virtual, el tiempo de respuesta o la profesionalidad del servicio son algunos de los temas valorados por los usuarios, que han otorgado a la empresa una puntuación global de cuatro puntos sobre cinco.
La encuesta se llevó a cabo según un muestreo estratificado aleatorio. De esta forma, estuvieron representados los diferentes tipos de clientes que utilizan los servicios.