FACUA-Consumidores en Acción ha denunciado a Apple por publicidad engañosa ya que hace creer a sus clientes que el periodo de sus productos es de sólo un año para venderles una ampliación a través de un seguro, mientras que la legislación española establece dos años de garantía.
Según ha informado FACUA en un comunicado, la compañía ha enviado correos electrónicos a usuarios donde se indica que la cobertura de reparaciones de un año del dispositivo está a punto de caducar para que contraten el producto Apple Care Protection Plan.
La asociación de consumidores ha subrayado que, independientemente de que el seguro comercial ofrecido por la compañía pueda ampliar las condiciones de la garantía legal, esta publicidad es confusa para los usuarios.
Según FACUA, los consumidores que hayan contratado este servicio pensando que su garantía legal era sólo de un año tienen derecho a reclamar la devolución del importe abonado.
Concretamente, en la publicidad de Apple Care Protection Plan, que Apple envía a sus clientes se indica: "Protege tu iPhone 4 un año más con AppleCare Protection Plan. Estarás ampliando la cobertura del servicio técnico y reparaciones a dos años a partir de la fecha de compra de tu iPhone".
Asimismo, en la publicidad se señala que "AppleCare Protection Plan debe contratarse antes de finalizar la garantía de un año del dispositivo".
Por este motivo, FACUA ha denunciado a Apple ante el Instituto Nacional de Consumo (INC) y administraciones de Consumo autonómicas por infringir el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que recoge que "el vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega".
FACUA considera que la publicidad de esta empresa induce o puede inducir a error a los consumidores, incurriendo en publicidad engañosa, definida en el artículo 5 de la Ley de Competencia Desleal.
Este artículo estipula que "se considera desleal por engañosa cualquier conducta que contenga información falsa o información que, aun siendo veraz, por su contenido o presentación induzca o pueda inducir a error a los destinatarios, siendo susceptible de alterar su comportamiento económico".