Los seguros de CajaCanarias obtienen la máxima acreditación de calidad

INÉS ROJAS Y ÁLVARO ARVELO, titulares de Vivienda y CajaCanarias./ cedida

EL DÍA, S/C de Tenerife

Los seguros del ramo Multirriesgo Hogar, Comercios e Inmuebles que CajaCanarias comercializa a través de su red de oficinas y que gestiona su compañía participada Caser han obtenido la acreditación de Calidad ISO 9001:2008, que expide la Asociación Española de Normalización y Certificación (Aenor).

Este estándar de calidad supone un reconocimiento a la óptima resolución de todos los procesos de tramitación de pólizas multirriesgo de particulares de la aseguradora, y corrobora que el sistema de calidad aplicado en la gestión de las prestaciones de los asegurados cumple de forma eficaz los parámetros establecidos por la Norma UNE-EN SO 9001:2008.

El certificado emitido avala que la compañía responde adecuadamente a las necesidades y requisitos de los clientes, con procedimiento y control, ofreciendo "garantía de calidad" tanto en las actividades planificadas, como en las sistemáticas aplicadas en el proceso.

Los seguros de hogar que comercializa CajaCanarias incluyen entre sus coberturas el pago de hasta el cien por cien de los daños que se puedan producir en caso de incendio, tanto en la vivienda, como en el mobiliario, así como del valor de los daños producidos en roturas de cristales, espejos, mármoles, vitrocerámicas y loza sanitaria. También cubre pérdidas de alimentos en aparatos frigoríficos, responsabilidad civil frente a terceras personas por un importe máximo de 300.000 euros, daños por agua o eléctricos, robo de joyas, protección jurídica, asistencia las 24 horas a través del teléfono y asistencia informática para la resolución de problemas técnicos y de configuración de ordenadores, así como consultas sobre aplicaciones y uso del PC o recuperación de datos, entre otras posibilidades.

CajaCanarias, a través de su compañía participada Caser continúa además incorporando novedades dentro de los diferentes segmentos y tipos de productos. Una de las últimas ha sido el acuerdo entre la aseguradora y la Fundación CNSE para la Supresión de las Barreras de Comunicación, que permitirá a los asegurados sordos dar sus partes y tramitar cualquier gestión en lengua de signos española. La colaboración entre ambas entidades tiene como objetivo que las personas con discapacidad auditiva puedan mantener una comunicación bidireccional con Caser a través de la utilización de la plataforma de videointerpretación SVIsual que ha desarrollado la citada Fundación, y que está disponible a través de una aplicación web disponible en http://caser.svisual.org, desde la cual también se pueden contratar los diferentes seguros. Esta iniciativa convierte a Caser en la primera aseguradora española que pone en marcha este servicio y permite a sus clientes sordos tener un acceso sin barreras a la información y servicios que ofrece.

Medidas "anticrisis"

En la misma línea de innovación, la compañía ha incorporado una nueva garantía a todas aquellas personas que tienen contratadas sus pólizas de automóvil, consistente en que si un asegurado de Caser quedara desempleado durante la anualidad del seguro y sufriera una avería mecánica o eléctrica grave, es decir, por un importe superior a 2.000 euros, la aseguradora cubriría el cien por cien del importe.

Todos los clientes de Caser Auto, y aquellos que se incorporen a partir de ahora, serán beneficiarios de esta novedosa garantía. Como únicos requisitos, el tomador ha de tener un contrato laboral indefinido al inicio de la cobertura anual del seguro.

Dicho contrato deberá tener una antigüedad mínima de seis meses en la fecha de inicio del desempleo. Asimismo, el vehículo no podrá tener una antigüedad superior a 8 años y tendrá que ser un turismo, un monovolumen o un todoterreno.

En la misma línea, se han puesto en marcha diferentes iniciativas encaminadas a paliar o apoyar a sus asegurados ante la crisis, como el refuerzo de la atención psicológica para aquellos titulares de pólizas de Caser Salud que se enfrenten a situaciones adversas, el fraccionamiento de la prima del seguro o la nueva póliza Caser Multirriesgo Promotores.