Felicitación

1.- Si todos los directores de hotel fueran como Cándido Figueroa , otro gallo nos cantaría en el turismo de Canarias. Su trayectoria ha sido muy importante y ha dirigido grandes hoteles en las Islas, como el Botánico (Puerto de la Cruz) y el Salinas (Costa Teguise), por ejemplo. Ahora es el responsable del Garoé, de la cadena Riu, uno de los mejores establecimientos del Puerto de la Cruz. Cuando dirigía el Salinas, de Meliá, Cándido organizaba un tour con los clientes por las tripas del establecimiento y les enseñaba la potabilizadora, en cuyas máquinas se podía comer encima; de lo impolutas. El premio final era un vaso de agua reciclada del mar para cada uno de los clientes. Se lograba un agua excelente. Ahora, la TUI acaba de distinguir al hotel que dirige Cándido con un Holy, el premio que concede la gran cadena mayorista. Lo ha hecho por sexta vez consecutiva. Y es que el índice de satisfacción del cliente con el establecimiento está en un 97%, lo cual no parece sólo satisfacción, sino entusiasmo; digo yo, con este porcentaje.

2.- El Riu Garoé envía, cada mes, 1.500 cartas felicitando a sus clientes por sus cumpleaños; y cada diciembre, 18.000 tarjetas de Navidad. Cándido Figueroa nació en el Puerto de la Cruz y siempre quiso trabajar aquí. En todos los hoteles en los que ha estado ha aprendido algo y ha enseñado mucho. Tiene una perfecta sintonía con el personal, se preocupa por el entorno, pasa horas y horas recorriendo las instalaciones, cuidando el más mínimo detalle. Recientemente ha participado en un foro periodístico que este periódico organizó para analizar la situación en la primera ciudad turística de Canarias. Sus opiniones son muy valoradas y apreciadas.

3.- Cuando yo visitaba el Salinas, que es uno de las mejores instalaciones hoteleras de Canarias, que crearon César Manrique y Fernando Higueras , me sorprendía su cercanía en el trato con todos los clientes; su fijación por los pequeños detalles, que al final se convierten en grandes detalles. El Garoé, bajo las órdenes de Cándido Figueroa, se sitúa en el lugar 24 del ránking de hoteles TUI en todo el mundo. Es preciso destacar la labor de gente tan profesional, tan amante de lo que hace. El Puerto de la Cruz y su industria principal serían otra cosa con diez más como él. Felicidades.

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