Vacaciones sin sobresaltos

CONTAR CON NOCIONES SOBRE LOS DERECHOS del consumidor, seguridad y medidas sanitarias son las claves del éxito de unas buenas vacaciones./ fotos d.m.

G. MAESTRE, S/C de Tenerife

Ya está aquí agosto y con él miles de personas se afanan en preparar sus viajes o sus estancias en hoteles de las Islas. Es hora de comprobar los pasajes, preparar las maletas, confirmar las reservas, etc. También hay quien no ve la hora de quedarse en casa descansando y disfrutar de calles sin tráfico y tiendas sin colas.

Para todos ellos, expertos en consumo, seguridad, tráfico y sanidad han elaborado una serie de sencillas recomendaciones que si se cumplen, servirán para que hacer de estas vacaciones, las mejores.

Toda seguridad es poca.- Frecuentemente se piensa que por unos días que no se va a estar en casa no pasará nada, pero nadie es inmune a los robos. Por eso, desde la empresa Secùritas Direct aconsejan pequeñas medidas que harán que los intrusos se lo piensen antes de actuar.

Algo tan sencillo como dejar algo de ropa tendida y una luz encendida alejará a los ladrones que pensarán que la casa está habitada. No obstante, es recomendable facilitar un teléfono de contacto a alguna persona de confianza por si se percatara de algo inusual.

Es conveniente depositar los objetos de valor en una caja fuerte o en cajas de seguridad y comprobar que todos los lugares de acceso a la vivienda quedan bien cerrados. Igualmente, si poseen objetos de valor, tome nota de los números de serie para que puedan ser identificados con seguridad en caso de ser sustraídos.

Con algo tan sencillo como activar el contestador automático en el teléfono fijo también ganará en seguridad, al igual que si instala algún tipo de temporizador que active alguna luz o incluso la radio unas determinadas horas cada día.

Encárguese de que alguien le recoja el correo, porque es un signo inequívoco de que no hay nadie en la casa.

Si cuenta con algún sistema de alarma no olvide conectarlo y dejar un teléfono de contacto a la empresa responsable para poder localizarle con facilidad.

Por último, si todas estas medidas fracasan y finalmente la vivienda es objeto de un robo, no entre ni toque ningún objeto si al regresar se percata de que alguien ha entrado en su casa y llame inmediatamente a la policía.

Reserva de hoteles.- A nadie le hace gracia encontrarse con que la acogedora habitación de hotel que se nos prometió es un cuartucho sin ventilación, por eso desde la Oficina del Consumidor, su responsable, Raúl Alonso, da algunas claves al respecto. "Si se contrata el hotel directamente hay más dificultades para reclamar porque tú lo has elegido, pero si se hace a través de una agencia de viajes en España está obligada a responder y reparar esa situación. En los viajes combinados, los que tienen el desplazamiento y alojamientos, hay una norma que obliga a que todas las condiciones aparezcan en un contrato y son exigibles, el problema se encuentra si se compra por internet. Hay que tratar de utilizar una página seria que explique las condiciones y de garantías. No vale cualquier página, y para ello es bueno mirar las críticas". En cualquier caso, Alonso recuerda que en España la publicidad tienen carácter contractual por lo que conviene guardarla para justificar una reclamación.

Sin sustos en el aeropuerto.- Hasta que no se llega al destino elegido a la hora planificada todo parece que está en el aire y nunca mejor dicho. Por eso Alonso insiste en que en la Unión Europea el overbooking está regulado y "en todos los aeropuertos debe haber paneles con la información básica y folletos para los usuarios. Es un derecho y deben facilitarlos". Aunque no se sepa exactamente cuáles son los derechos del pasajero, siempre se ha de reclamar para que no haya problemas de plazo. "Si hay retrasos o overbooking la compañía debe indemnizar a los viajeros y en Canarias es la máxima, por la distancia (400 euros)", explica.

Además, existen indemnizaciones directas reguladas en caso de retrasos injustificados, pero a parte de eso, cualquier ciudadano tiene la capacidad legal de actuar frente a una compañía por los daños y perjuicios que le haya ocasionado.

Respecto a las compañías de bajo coste, hay que tener en cuenta que la publicidad puede ser engañosa, y si aparece un precio ese debe ser el final; si luego pretenden cobrar tasas o una cantidad de dinero extra por llevar equipaje son cobros indebidos que pueden ser denunciados.

"Si compro un pasaje es lógico que lleve un equipaje normal, no me refiero a un gran equipaje, así que no me pueden cobrar más por ello, salvo que me hayan informado previamente de que eso va a ser así", explica el responsable de la OCU.

Paseos relajados.- Pero también existen consejos útiles para las personas que finalmente deciden pasar sus vacaciones en casa. "Lo más importante es que no dejen que les suban precios", explica Raúl Alonso, "porque en algunas ocasiones los comerciantes creen que eres peninsular o extranjero e intentan aumentar el precio de las cosas. Eso es completamente ilegal y, además, supone un grave perjuicio para el turismo".

Asimismo, es conveniente tener presentes algunas medidas de seguridad, en este sentido desde Securitas Direct insisten en que "en verano se tiende a pasear más, a estar más tiempo fuera de casa, por eso es conveniente guardar convenientemente la cartera y demás objetos de valor en una riñonera, mochila o bolso, ya que la ropa ligera señala de forma más clara dónde se lleva el dinero o el teléfono móvil".

Más vale prevenir....- Además de los consabidos consejos de beber continuamente líquidos, preferiblemente sin gas, no exponerse al sol entre las 12 y las 4 de la tarde y no realizar ejercicios físicos si se registran altas temperaturas, desde la Consejería de Sanidad del Gobierno de Canarias además se señalan algunas otras medidas que evitarán sustos desagradables, como el enfriar inmediatamente aquellos alimentos preparados que no se vayan a consumir para evitar la proliferación de bacterias que favorece el calor.

Carne, vísceras, embutidos, huevos, quesos, salsas, la leche y todos sus derivados, los pasteles y los postres que lleven nata, las ensaladas, las ensaladillas y todos los alimentos frescos que vayan a consumirse deben permanecer siempre en el frigorífico o en el congelador.

Se recomienda no consumir productos con huevo si se sospecha que no se ha respetado la cadena de frío o si se tienen dudas sobre su elaboración, con el fin de evitar una salmonerosis.

Por último, no se debe olvidar que los animales son portadores de gérmenes patógenos y pueden ser origen de contaminación de los alimentos, por lo que las mascotas y animales domésticos no deben estar cerca de los alimentos.