4.000 parados canarios serán atendidos cada día por teléfono para evitar las colas

ALBERTO GÉNOVA, director del SCE, ayer, durante la rueda de prensa que ofreció en Santa Cruz./ jesús adán

EL DÍA, S/C de Tenerife

El Servicio Canario de Empleo (SCE) ha puesto en marcha un sistema de atención telefónica a través del 012 que, según su previsión, restará unos 4.000 ciudadanos a las "colas del paro" diariamente. Agilizará la gestión de la renovación de la demanda de empleo, que con el paulatino incremento del paro está saturando las oficinas del SCE, admitió ayer en Tenerife el director de este organismo, Alberto Génova.

El sistema lleva funcionando desde el pasado día 1, entre las 08:00 y las 21:00 horas, de lunes a sábados. Durante este tiempo ha atendido a alrededor del 1.000 personas, detalló Génova, quien hizo hincapié en la necesidad de publicitar el servicio para darle mayor alcance. La plataforma del 012 -la sede tinerfeña acogió la rueda de prensa de ayer- permite ya, por tanto, renovar a distancia la denominada "cartilla del paro".

Es una vía más que se suma a la telemática y a los convenios de colaboración que ha firmado el SCE con distintos ayuntamientos con el fin de descentralizar la gestión de la demanda de empleo. Al ciudadano la operadora del 012 sólo le requerirá los seis primeros caracteres del documento de acreditación de la renovación de esa demanda (Dardre) y remitirá un mensaje de texto al teléfono desde el que se efectúa la llamada dando por confirmado el proceso.

"Al día se realizan unas 4.000 renovaciones; si las derivamos a ayuntamientos, internet y el teléfono se vaciarán las colas en las oficinas y se logrará que éstas sean centros de prestación de servicios de valor añadido para mejorar la posición de los desempleados en el mercado laboral", explicó el director del SCE.

Génova, cuyo cálculo parte de que en la actualidad Canarias suma 250.000 parados y de que éstos deben renovar, en general, su solicitud cada 91 días, puso de relieve que con la atención telefónica el SCE responderá a sus verdadero objetivo: desarrollar la "empleabilidad" de los canarios. Las oficinas tendrán más libertad para orientar a los parados y ejercer de intermediarias del mercado laboral, reduciendo sus "meros trámites administrativos", subrayó.

Cabe recordar que el demandante de empleo puede pedir la renovación de su solicitud dos días antes de la fecha indicada en el Dardre y dos días hábiles después de superada ésta, y que la oficina virtual del SCE se ubica en la web www.gobiernodecanarias.org/empleo.

El 012, teléfono de información del Gobierno de Canarias, ha atendido en los últimos dos años más de 22 millones de llamadas relacionadas con trámites administrativos, impuestos, salud o vivienda.