¿Llamo al 016 o al 112?

G. MAESTRE, S/C de Tenerife

Si bien hace escasos días que el Parlamento de Canarias debatió sobre la necesidad de que las mujeres que fueran víctimas de violencia de género tuvieran claro que el único teléfono al que deben llamar en caso de encontrarse en una situación de riesgo es el 112, ahora ha sido el delegado del Gobierno para Violencia de Género, Miguel Lorente, el que ha defendido el carácter integral de 016 y que no se ha de desestimar la labor que realiza este teléfono nacional.

"Son dos teléfonos con objetivos distintos y generar polémica respecto a esto es un error, porque lo único que hace es crear desconfianza y desorientación en las víctimas. El 112 es un teléfono de emergencia y el 016 de información y asesoramiento jurídico, pero cuando una mujer llama a este último, si se trata de una situación de riesgo, inmediatamente se le ha derivado al 112", explicó el delegado del Gobierno en Violencia de Género, Miguel Lorente, antes de asegurar que "el consejo que se debería dar es que una mujer cuando se encuentre en peligro llame al 112, pero también decir que si llama al 016 no es malo porque, por lo menos, va a obtener una respuesta frente a una necesidad y si es necesario se le pondrá en contacto con el 112".

El propio delegado informó de que "Canarias, en términos absolutos, es la quinta comunidad española que más recurre al 016, pero si se tiene en cuenta su población, es la primera, y hay que decir que no es por confusión, porque del total de llamadas, sólo el 5% tienen que ser derivadas al 112 por tratarse de casos de emergencia.

Para Lorente, "se trata de una polémica innecesaria, porque los dos teléfonos son necesarios, los dos se complementan y los dos ayudan a la mujer y facilitan el combate contra la violencia de género", e insiste en que "lo importante es que las mujeres, y las personas que están en su entorno sepan que hay dos teléfonos donde llamar".

Respecto al tratamiento informativo que se hace sobre los malos tratos, para el responsable nacional de violencia de género, "es muy importante que se hable de violencia de género y de lo sucede, porque el mayor aliado ha sido hasta ahora la invisibilidad que se ha construido sobre el silencio y el anonimato, y esto no lo podemos seguir permitiendo porque entonces tampoco reconoceremos a sus responsables".

En este sentido, Lorente dijo que "hay que salir a la calle para acabar con todo este tipo de estructura cultural que minimiza los comportamientos violentos sobre las mujeres, y sabemos que la sociedad conoce los malos tratos a través de los medios de comunicación, que además de informar están concienciando sobre este tema".