La OMIC registra un aumento de reclamaciones y denuncias

EL DÍA, La Orotava

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de La Orotava atendió a lo largo del pasado 2008 cerca de 6.000 consultas, según se extrae de la memoria anual de este departamento, que recoge datos cuantitativos y gráficas, así como los detalles procedimientos a seguir y las acciones y campañas llevadas a cabo por la OMIC en el citado periodo. En el pasado ejercicio se presentaron 50 denuncias más que en 2007. Asimismo, se aprecia un aumento de reclamaciones interpuestas directamente en los establecimientos, mediante las hojas de reclamaciones del Gobierno de Canarias y que son presentadas posteriormente en la OMIC para su mediación o tramitación a elección del administrado.

La concejala delegada de esta área, Olivia Fariña Pérez, basándose en este informe, destaca que, a lo largo del año, se registra una media de 20 consultas diarias, por teléfono, internet o directamente en este centro. Sin embargo, resalta que "no todas acaban en denuncia, pues de las casi 1.000, sólo 622 son reclamaciones", contabilizándose 50 denuncias más que en el año 2007. El resto de consultas son en su mayoría solicitudes de información y asesoramiento. En esta línea, Fariña Pérez resalta que en 2008 se ha apreciado un cambio positivo en los usuarios, "al solicitarse, cada vez en mayor medida, asesoramiento en la propia oficina de la OMIC antes de realizar compras o utilizar algún servicio".