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EL DÍA, Los Realejos
El Punto de Información y Atención al Ciudadano (PIAC) de Los Realejos atendió durante 2008 a un total de 20.460 ciudadanos que acudieron a dichas oficinas para utilizar los diferentes servicios que prestan las distintas áreas del consistorio. Se trata del resultado del primer año de funcionamiento de este recurso de información, pues se inauguró a finales de 2007. El balance de este primer año es satisfactorio, porque, según sus promotores, ha cumplido los objetivos trazados como conseguir agilidad en la gestión para que el ciudadano pueda efectuar sus gestiones y trámites en un solo lugar y reducir considerablemente los tiempos de espera.
Los meses de mayor tráfico operativo fueron abril con 2.303, junio con 2.067 y octubre con 1.918 . Por su parte, fueron diciembre (1.162) y septiembre (1239) los que menos número de persona requirieron algún tipo de atención.
Por temáticas, los asuntos varios del registro encabezan el número de motivos de atenciones con un total de 7.765, seguido de la solicitud de certificados de padrones (5.347), trámites de urbanismo con 3.981, y de las altas y de los cambios de domicilio (2.792).
El concejal responsable de tecnología, Miguel Regalado, recordó que el PIAC comenzó a funcionar en diciembre de 2007, que no es otra cosa que el más moderno sistema para la atención integral al vecino.
El objetivo con el que se creó era "acercar la administración al ciudadano y dar respuesta a sus demandas de información y atención con agilidad, eficiencia y eficacia, utilizando tecnología punta".
El edil indicó que "con el PIAC dotamos al ayuntamiento de un espacio físico con medios informáticos y ofimáticos de última generación, donde los ciudadanos puedan conocer, en todo momento, el estado de tramitación de sus peticiones, reclamaciones, observaciones, situación tributaria, contable, catastral e incluso pagar sus tributos, entre otros asuntos y se le asista en los trámites administrativos que precise.
El PIAC está integrado en el programa de modernización municipal, que incluye la apertura de la línea telefónica 010, operativo desde el pasado mes de abril.
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