Padrón exige a Telefónica que mejore sus servicios en la Isla

TOMÁS PADRÓN SE HA HECHO ECO DE LAS QUEJAS presentadas contra Telefónica en la Oficina de Consumo./ el día

EL DÍA, S/C de Tenerife

La Oficina de atención al Consumidor del Cabildo de El Hierro ha recibido numerosas quejas de ciudadanos sobre los servicios de comunicaciones telefónicas que en la actualidad se ofrecen en la Isla, según informó ayer el presidente de la Institución, Tomás Padrón (AHI-CC), al tiempo que añadió que "la operadora que en la actualidad ofrece servicio de telefonía fija en la Isla, Telefónica España, no está atendiendo en tiempo y forma las nuevas solicitudes de alta".

Padrón explicó en un comunicado que con este hecho "los vecinos de muchos pueblos de la Isla se ven privados de los beneficios que conlleva las obligaciones de servicio público (OSP) impuestas por razones de interés general y que se recogen en la Ley 32/2003 de 3 de noviembre General de Telecomunicaciones".

En esta Ley se recoge que todos los usuarios finales puedan obtener una conexión a la red telefónica pública desde una ubicación fija y acceder a la prestación del servicio, siempre que sus solicitudes se consideren razonables en los términos que reglamentariamente se determinen. "La conexión debe ofrecer al usuario final la posibilidad de efectuar y recibir llamadas telefónicas y permitir comunicaciones de fax y datos a velocidad suficiente para acceder de forma funcional a internet", reza la normativa.

La propia Ley establece que estos servicios tienen carácter universal y que se deben garantizar a los usuarios finales con independencia de su localización geográfica, con una calidad determinada y a un precio asequible, añade el comunicado.