Servicio de citas personalizadas para la atención de los problemas sociales

L.G., S/C de La Palma

El Cabildo insular, junto con los catorce ayuntamientos, pondrá en marcha un sistema informático que pretende mejorar la calidad de la gestión de los Servicios Sociales. La iniciativa persigue facilitar el acceso a estos servicios y ofrece una atención personalizada. El ciudadano que requiera algún tipo de ayuda sólo debe marcar el teléfono de la centralita, desde donde le será asignado, según el motivo de su llamada, un encuentro con un técnico especializado, el asistente social encargado del área en el ayuntamiento correspondiente.

El primer paso para llevar a cabo este proyecto denominado "La Palma Social Avanza", es la elaboración de la aplicación informática que permitirá conectar a los Servicios Sociales de las diferentes instituciones, una contratación cuyo concurso abierto fue ayer publicado en el Boletín Oficial de la Provincia.

Posteriormente, los representantes del Cabildo mantendrán una reunión con los ayuntamientos para informarles de las ventajas de esta iniciativa y de la formación que deberán recibir los técnicos que se hagan cargo de utilizar los servidores de cada municipio, unos aparatos que comunican las oficinas y permiten el acceso a una base de datos compartida. Según la hoja de ruta marcada, "La Palma Social Avanza" estará en funcionamiento en unos nueve meses.

Coordinar el trabajo interno de los Servicios Sociales de la Isla aprovechando las ventajas de las nuevas tecnologías es la clave de este proyecto que pretende acercarse a la implantación de la Administración electrónica. Se facilitará el control de las personas atendidas en todos los aspectos, pues se podrán consultar tanto los datos personales, amparados bajo la Ley de Protección de Datos, como los expedientes de salud e incluso elaborar los informes sociales que realizan los asistentes sociales en cada consulta.

También se podrá acceder a los tests que permiten evaluar la conducta de los usuarios y cada técnico tendrá a su disposición toda la información en materia social que existe en la Isla. Por ejemplo, si una persona solicita una ayuda a la vivienda y el funcionario que le asiste observa en su historial que se encuentra en paro, podrá informarle sobre cursos de formación u orientarle en la búsqueda de un puesto de trabajo.