Una sola oficina tramitará el papeleo de Cabildo y Gobierno

EL DÍA, S/C de La Palma

Aquellos ciudadanos de la Isla que deseen realizar cualquier gestión, tanto con el Cabildo insular como con el Gobierno de Canarias, ya no tendrán, a partir de mediados de febrero, que deambular por pasillos, sentirse incomprendidos tras visitar diferentes dependencias o, incluso, desplazarse a Tenerife o Gran Canaria para tramitar cualquier solicitud ante el organismo regional.

Ambas instituciones pondrán en marcha en el mes de febrero -está previsto para la segunda quincena- una oficina de atención al ciudadano, en la entrada a la Institución insular, en Santa Cruz de La Palma, perfectamente dotada de personal y medios materiales para gestionar todas aquellas cuestiones no especializadas, sin necesidad de desplazamientos o visitas a otras dependencias o servicios.

La vicepresidenta del Cabildo, Guadalupe González Taño, que ayer abrió para EL DÍA las puertas de las nuevas oficinas, explicó que "queremos que la gente no tenga que estar dando vueltas, presentando un papel en una oficina y otro en otra. A veces hay que hacer tres gestiones, presentar tres documentos, y hay que recorrer todo el Cabildo o, incluso, visitar otras sedes que pertenecen a la propia Institución. El objetivo es, por tanto, que la gente entre por la puerta, vaya al nuevo servicio de atención al ciudadano y salga con todo lo que quería hacer, sin necesidad de más vueltas".

González Taño recordó que las consejerías de Deportes, Agricultura, Medio Ambiente, Asuntos Sociales, Turismo y Juventud "están en otras dependencias, fuera del edificio del Cabildo, además de otros servicios, como Aguas, Extensión Agraria..., lo que obliga al ciudadano a realizar un recorrido que no es de sentido común".

La vicepresidenta del Cabildo hizo especial hincapié, además, en la importancia de que esta oficina también atienda asuntos del Gobierno de Canarias, ya que "los palmeros tendrán la oportunidad de realizar aquí gestiones que hasta ahora implican, en muchas ocasiones, viajes a Tenerife o Gran Canaria para papeleos que perfectamente se podrán hacer en este servicio". Incluso, en esta oficina "se quieran pilotar otros proyectos regionales en los que estamos trabajando, como videoconferencias, que iremos poniendo más adelante".

González Taño afirmó que la apertura de un servicio de información "permite ver lo bueno y lo malo que ahora estamos haciendo; es decir, a través de esta oficina se detectarán cosas que hasta ahora no se han detectado, como, por ejemplo, dónde estamos exigiendo más documentación de la necesaria, en qué área vamos muy lentos, dónde funciona todo correctamente... Se verán muchas cosas que nos permitirán mejorar el servicio al ciudadano".

La política palmera informó de que el servicio que se pondrá en marcha en la planta 0 del Cabildo, donde trabajarán una persona para registro, dos personas de atención al público para cualquier duda en la tramitación de documentos y una técnico responsable, "será la primera oficina que se abra, pero ya hemos estado viendo cómo lo hacemos para abrir otra en la Casa Massieu de Argual, en Los Llanos".

Este proyecto "no lo ponemos en marcha por quejas de los ciudadanos, ni mucho menos, sino porque todos entendemos que es lo mejor para la atención al público", apuntó la vicepresidenta insular.