Usuarios del Servicio de Atención al Ciudadano cuestionan esta prestación

A. MEL, Granadilla de Abona

Los usuarios del Servicio de Atención al Ciudadano, SAC, muestran su malestar "por las largas colas que debemos soportar diariamente". Explican que "en muchas ocasiones hay que esperar hasta horas para realizar un trámite, cuando antes era más fácil llevarlos a cabo. Incluso, para solicitar una cita para Servicios Sociales tardan dos meses en dártela".

En verano, además, el horario de estas instalaciones queda reducido, "con lo que nos ha perjudicado que se centralicen todos los trámites en el Servicio de Atención Ciudadana", señalan los vecinos.

También desde Izquierda Unida Canaria (IUC) en Granadilla, Pedro Cruz explica que "cada mañana se pueden encontrar muchas personas ante la puerta haciendo cola a la espera de la realización de algún trámite". A su juicio, "es una molestia para los vecinos que viene dada por la centralización de los trámites en estas instalaciones".

Los usuarios del servicio resaltan "la inexperiencia de los trabajadores, que se han cambiado cuando comenzó a gobernar el tripartito", y tampoco olvidan que "cuando se llama al ayuntamiento para realizar algún trámite, siempre te remiten al 010, un teléfono que te dicen que es gratuito pero que, en realidad, no lo es y supone un gasto para los granadilleros".

Por estos motivos, los vecinos solicitan "que se agilicen los trámites burocráticos que hay que realizar en las oficinas de atención ciudadana" y también piden que "el teléfono 010 sea gratuito o que, al menos, cuando te dicen que llames a este número no te digan que lo es, porque supone un engaño para todos los vecinos que nos tenemos que trasladar a las dependencias municipales o que debemos realizar algún trámite por teléfono porque no tenemos más remedio".