Las compras y las rebajas generarán 15.000 reclamaciones

EFE, Madrid

Las compras realizadas con motivo de las Navidades y las posteriores rebajas de enero generarán alrededor de 15.000 reclamaciones por parte de los consumidores, de las 67.000 que se producen durante todo el año, según las previsiones del Ministerio de Sanidad y Consumo.

Así lo aseguró ayer la directora del Instituto Nacional de Consumo, Etelvina Andreu, durante la presentación de la campaña informativa sobre consumo responsable de cara a las fiestas navideñas, junto al ministro de Sanidad y Consumo, Bernat Soria.

Andreu animó a los consumidores a reclamar, ya que lo que "verdaderamente" motiva que el sistema mejore y que los derechos de los consumidores prevalezcan es que se formalicen las quejas, y recordó que ya se pueden realizar las quejas desde casa.

Para fomentar un consumo responsable, seguro, solidario y sostenible cuando se acercan las fiestas navideñas el Ministerio ha puesto en marcha la campaña "Compra con criterio".

El ministro incidió en que esta iniciativa no busca ni estimular ni desincentivar el consumo en una época como navidad en la que el gasto medio por familia superó los 1.100 euros el pasado año, sino que se invita a "consumir bien".

El Ministerio ha invertido 2,1 millones de euros en esta campaña que comprende dos líneas: una referida a las fiestas navideñas y otra para las rebajas.

Del total del presupuesto, 1,9 millones de euros se han destinado a la difusión en los medios, que se hará a través de 100 cuñas de radio y otras acciones especiales, 8.800 marquesinas, 37 inserciones publicitarias en prensa y 65,1 millones de impactos en internet.

Precisamente internet será el soporte estrella de esta campaña debido a su creciente uso para hacer compras.

Andreu explicó que el 37% de todas las quejas se refieren al sector de las comunicaciones electrónicas.