Un contestador impide hace días pedir el butano en Ofra

J. D. MÉNDEZ, S/C de Tfe.

Vecinos de distintos puntos geográficos del macrobarrio de Ofra denunciaron ayer el que entienden como "nefasto servicio de reposición de la bombona de butano a domicilio", ya que, aseguraron, "desde hace unos días, en los cuatro números de teléfono habilitados para ello, sólo contesta una voz en off para decir que la memoria se encuentra llena y no pueden atender las demandas". Eso origina enfado y un enorme malestar, ya que, según estas fuentes, "bastante cara sale ya la bombona como para que ni siquiera haya opciones de que la traigan a domicilio. Y mucha gente no puede desplazarse a buscarla". Añaden que "no sabemos a dónde reclamar porque desconocemos a qué institución le compete la responsabilidad".

EL DÍA contactó ayer con los cuatro números de teléfono, 645708/643118/640190 y 640111, siempre con idéntico resultado.

Una voz masculina anuncia, en primer lugar, que el usuario ha llamado a "Diacar SL, empresa de reparto de gas butano y propano de la zona de La Cuesta-Taco (a la que pertenece Ofra, aunque no sea el mismo municipio)". Añade posteriormente que el cliente debe pronunciar "alto y claro para que quede bien recogido su pedido", tono que tampoco ha gustado a los vecinos, el código (una clave de varias cifras previa que facilita la localización), la dirección exacta, y en tercer lugar el número concreto de bombonas que desea. Pero de manera inmediata, prácticamente sin solución de continuidad, es una voz femenina la que anuncia que "lo sentimos, la memoria se encuentra llena". Y luego vuelve a escucharse el primer mensaje hasta llegar a cansar y en cualquiera de los cuatro números.

Varias personas del barrio contactaron con esta redacción interesándose por el lugar adonde dirigir su protesta e indignación porque "llevamos al menos desde el jueves de la semana pasada intentando que nos traigan a casa una bombona y siempre con este resultado. Ya no sabemos qué hacer ni a dónde dirigirnos".

El municipio de Santa Cruz está dividido en zonas de reparto de las bombonas de gas butano, cuyo servicio realizan diferentes subcontratas, en principio desde la empresa matriz que es Disa. En el caso concreto de Diacar SL, el único número de teléfono que aparece en la guía para establecer contacto es el 922.645.708, uno de los cuatro "malditos". O sea, que ya se pueden imaginar la mañanita.