Tenerife lanza una campaña informativa centrada en las aseguradoras de coches

EL DÍA, S/C de Tenerife

Los propietarios de vehículos tienen derecho a ser indemnizados a los 40 días de haber declarado el siniestro, "al menos por el importe de los daños que conozca la aseguradora", según deja claro la Asociación Industrial de Tallares de Reparación de Automóviles de la provincia tinerfeña (Asintra) en la campaña que lanzó ayer para informar de sus derechos a los conductores en caso de siniestro.

Se trata de una iniciativa que cuenta con el apoyo de la Dirección General de Consumo del Gobierno canario realizada a través de la distribución de 16.000 folletos, carteles y guías en tres idiomas entre sus clientes con el título "Conductor, en caso de siniestro tus derechos están asegurados". El objetivo de esta actuación, explica Asintra, es abrir una línea de comunicación directa entre el empresario y el consumidor para evitar posibles denuncias o abusos de determinadas compañías aseguradoras.

Al respecto, la asociación explica que "el propietario del vehículo que ha tenido un siniestro tiene derecho a elegir libremente el taller donde realizar la reparación, siendo ilegal cualquier restricción o limitación de este derecho".

Una vez elegido el taller, éste debe entregar al cliente el resguardo de depósito, con identificación del vehículo y datos del propietario. El cliente también tiene derecho a la confección de un presupuesto, con validez durante 12 días hábiles, y a su aceptación, dando la orden de reparación en tal caso. Asintra indica que "sólo podrá cobrarse el presupuesto cuando el usuario no realice seguidamente la reparación en el mismo taller, salvo acuerdo previo entre ambos y que conste por escrito".

Peritajes

La asociación indica que, "normalmente, el taller y la compañía de seguros del vehículo, con la intervención de un perito, se ponen de acuerdo sobre los trabajos a realizar para reparar el mismo y sobre el importe final de la reparación".

Si existe acuerdo, el taller efectuará la reparación y llevará a cabo la gestión de cobro ante la aseguradora, quien abonará la factura como pago por cuenta del propietario. Esta práctica, habitual, "no debe ocultar que la responsabilidad del pago ante el taller es del usuario".

De la misma manera, la Asociación Industrial de Talleres de Reparación de Automóviles de la provincia señala que en los casos donde no haya acuerdo entre el taller y la compañía de seguros, "el usuario, haciendo uso de su libertad de elección, podrá encomendar a su taller la realización del trabajo, encargándose del pago de la factura y reclamándolo después a su compañía de seguros con la documentación oportuna".