La Laguna, EFE El servicio telefónico de atención al ciudadano y cita previa de la gerencia de Urbanismo del Ayuntamiento de La Laguna ha ampliado, desde el pasado mes de julio, su horario de atención al ciudadano, de manera que desde ahora se prestará este servicio desde las 08.00 hasta las 19.00 horas de manera ininterrumpida, a través del teléfono 922 6012 00 .
Para el concejal de Urbanismo, Fernando Clavijo, según explica un comunicado del consistorio lagunero, con este nuevo servicio "se pretende cubrir la demanda de los ciudadanos y facilitarles toda las gestiones que pretendan realizar".
En ese sentido, Clavijo afirma que "nuestro objetivo es atender al ciudadano de una forma personalizada, evitando colas y facilitando la gestión de la que solicita información".
Asimismo, el concejal destaca que "somos conscientes de que crear una administración moderna pasa necesariamente por cuidar un aspecto fundamental como es la relación entre ésta y los ciudadanos, y la oficina de atención al ciudadano es un claro ejemplo".
A través de este servicio, todas las llamadas dirigidas a la gerencia de Urbanismo están canalizadas por un operador telefónico que dispone de dos centralitas y dos operadoras que atienden el 100 por cien de las llamadas, distribuyen las llamadas entrantes a las unidades correspondientes y dan información del estado de tramitación de los expedientes mediante el control de expedientes y, por último, conciertan citas previas.
© Editorial Leoncio Rodríguez, S.A. |Aviso legal | Mapa del sitio | Publicación digital controlada por OJD
