El máximo responsable de Seguridad en MTSA, José Chinea, enfatizó que "los ciudadanos deben saber que los revisores no son una mera figura administrativa puesta ahí para que pague el infractor que no lo hace. Tratan de que el ciudadano respete las normas básicas y, por otra parte, garantizar la seguridad de la infraestructura y de los clientes. Si se produce, por ejemplo, un incidente entre dos pasajeros, el revisor tiene que intervenir porque es la figura de agente de la autoridad de la empresa de transporte". Chinea explicó que "cuando se produce alguna falta o delito hay que ponerlo en conocimiento de la Policía, y cuando llega ésta, se lleva al infractor. Existe muy buena sintonía con la Policía".
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