EL PROPIO mercado es quien mejor define las reglas de juego para que una empresa -sea del tamaño que sea-, pueda ser competitiva; y estas son, entre otras, la excelencia en el servicio, la relación calidad precio y, por supuesto, la innovación tecnológica. El efecto que estas nuevas tecnologías puedan tener en el futuro de las empresas siempre será positivo. Con ello se podrán optimizar los procesos internos, tener un conocimiento on-line de cuanto sucede a nuestro alrededor, y perfeccionar continuamente el trabajo de nuestros empleados; todo ello hará más fácil y factible la continua transformación a que las empresas actuales han de someterse para seguir siendo competitivas.
En Canarias, muchas empresas han optado por adaptarse a las nuevas tecnologías gracias a dejarse informar y convencer de que el uso de las mismas no solo es cuestión de rentabilidad, que también, sino que les hará la vida más fácil a todos cuantos trabajan en la empresa; y lo más importante, a cuantos se relacionan con ella, ya sean clientes o suministradores de recursos y servicios. Todo ello contribuye a mejorar la productividad, que es de lo que realmente se trata.
Hoy día, la mayoría de las empresas han de desarrollar todo o parte de su trabajo en un "entorno digital" que tiene un determinado coste económico y laboral. No sólo han de estar al día en sus actualizaciones, sino dominar dicho entorno. Es un hecho que en Canarias, en la actualidad, nuestras empresas no llegan ni de lejos al 40% en el uso del comercio electrónico; y ello, a pesar de ser considerado dicho comercio como un servicio de valor. Aún existe cierta resistencia a los avances tecnológicos, tal vez porque aún existen empresarios que no son capaces de entender que las nuevas tecnologías representan sin duda nuevas ventajas competitivas que tienden a abrir nuevos mercados y, por consiguiente, nuevas fuentes de ingresos.
Es, pues, evidente que las nuevas tecnologías representan un cambio drástico no solo en la estructura económica de nuestras Islas, sino también en el conjunto de las relaciones sociales. Es por ello de suma importancia el encuentro que recientemente se celebró en la capital tinerfeña, en la que la Asociación de Empresarios de Informática y Telecomunicaciones, Asinte, que forma parte de FEMETE, puso de manifiesto la necesidad de asociarse regionalmente como un medio más eficaz de hacer frente a los distintos retos que se plantean en esta sociedad de la información, o sociedad del conocimiento que, en cierto modo, viene a reemplazar los viejos modelos socioeconómicos de épocas pasadas.
Un ejemplo de ello es la llamada mercadotecnia relacional o de permiso, herramienta muy útil que sirve entre otras cosas para la fidelización y la promoción de nuestros productos; y para la que se maneja una tecnología que los clientes suelen utilizar habitualmente, como pueda ser Internet o el teléfono móvil. No hay que olvidar que más de 37 millones de españoles poseen uno, y que hoy en España se envían más de 1.000 millones de SMS al mes.
Es ya indudable que el hecho de no disponer y utilizar convenientemente las nuevas tecnologías puede representar para algunas pequeñas y medianas empresas su propia desaparición; y es que, como dicen los expertos, las nuevas tecnologías en Canarias no son una cuestión ni de costes ni de falta de infraestructuras, sino, simple y llanamente, de falta de información, y de tener un conocimiento adecuado sobre sus posibles ventajas. Por lo que parece bastante razonable que desde la Administración se dicten políticas más activas y acordes a los nuevos tiempos, que repercutan favorablemente en el uso de dichas nuevas tecnologías en las empresas.
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