Verde información

L.C., S/C de Tenerife

A Paulino Rivero le gusta lo verde. O al menos no se siente especialmente incómodo rodeado de tanta mujer ataviada con el color de la esperanza. Son las chaquetas verdes, 200 personas formadas para informar en los hospitales canarios. Una iniciativa que no ha sentado bien a todo el mundo y es que para gustos colores y este verde no ha gustado al sindicato UGT del Hospital Universitario de Canarias (HUC). Ayer mismo presentaron un escrito al jefe de la Inspección de trabajo por "el incumplimiento del convenio colectivo en su artículo 26, punto dos, referente al vestuario".

La mayoría de estos informadores de hospitales son mujeres, aunque también hay algún que otro hombre. Se trata de empleados del Servicio Canario de Salud (SCS) que han recibido un curso de formación específico de atención al usuario y resolución de conflictos. De la mano del presidente del Gobierno canario, los chicos y chicas de la chaqueta verde hicieron su presentación en sociedad en el Hospital de La Candelaria.

Rodeados de flashes y micrófonos los informadores simultanearon la atención a los medios y a los usuarios del SCS. Parecía como si los chaquetas verdes hubieran estado allí siempre... Y eso es precisamente lo que defiende UGT en el HUC, que asegura que "la empresa ha procedido a cambiar el uniforme de la categoría auxiliar de información, sin crear la comisión paritaria pertinente tal y como lo recoge el convenio colectivo" del Consorcio Sanitario de Tenerife, que no es el mismo que el del SCS.

Además, el sindicato argumenta que las mujeres han sido discriminadas "al negárseles la utilización del pantalón como prenda de vestuario que hasta la actualidad se podía utilizar de forma optativa".

Los chaquetas verdes de La Candelaria, ajenos a esta polémica, se mostraban ayer muy conscientes de la importancia de su trabajo. "La gente llega especialmente desorientada al hospital", reconocen. Sobre todo, porque uno no está allí por gusto y la preocupación hace que las cosas se vean más bien oscuras. También, porque los centros hospitalarios ya no son lo que eran. Obras, ampliaciones, cambios y más cambios... Es fácil perderse.

La función de estos informadores es precisamente ésa: ayudar, clarificar y orientar. Tanto en persona como por teléfono.

En La Residencia hay un total de 25 chaquetas verdes, repartidos entre el hall del edificio de Traumatología (una persona), Urgencias (tres), Quirófanos (uno) y en el edificio general (dos). Estas cifras se aplican al turno de mañana, en el que hay un total de siete informadores.

El presidente del Gobierno se refirió a estos chaquetas verdes como una muestra del esfuerzo para "una mayor humanización en la asistencia sanitaria".

También apuntó a la intención de que esta figura de informador sanitario "se pueda extender a toda la sanidad pública", ya que ayer comenzaron su trabajo sólo en centros hospitalarios, aunque cada una de las siete Islas cuenta con su presencia.

El objetivo último es que todos los usuarios se sientan atendidos y escuchados en todas las vertientes no estrictamente clínico-asistenciales. "Y sabemos idiomas, que se les ha olvidado decirlo", apuntaba ayer una de las nuevas trabajadoras, una vez que las cámaras se habían alejado.