Un fallo en el sistema informático del HUC paraliza su gestión administrativa

N.D., S/C de Tenerife

Un fallo informático que ha afectado al sistema de gestión del Hospital Universitario de Canarias (HUC) ha paralizado su actividad administrativa provocando, según informaron ayer los representantes de los trabajadores, el caos en todo el centro hospitalario.

La Gerencia del HUC confirmó ayer que el sistema informático se cayó en la madrugada del pasado martes y explicó que este fallo se debió a una avería en varios de los discos duros sobre los que éste se sustenta. Explicaron que este problema afectó al SAP, el programa informático de gestión integral que, como la mayoría de las grandes empresas del mundo, utiliza el centro hospitalario.

Según ha podido saber este periódico, este programa permite obtener toda la información de los pacientes, como es su historia clínica, el resultado de las pruebas diagnósticas que se le han realizado o, si está ingresado, las dosis de medicamentos o el tratamiento que debe recibir. Asimismo, gestiona las citas de las consultas externas y las bajas y las altas que se dan en el hospital.

Pérdida de datos

Desde el centro hospitalario, explicaron que, aunque la avería se produjo sobre las cinco de la mañana del pasado martes, ésta ha afectado a toda la información que se grabó desde las tres de la tarde del lunes. Datos que pueden haberse perdido y que ahora los técnicos están intentando recuperar, pues su extravío podría ocasionar graves problemas en la vida diaria del centro. De hecho, sin ellos, el hospital dejaría de tener constancia, por ejemplo, de las citas para consultas externas que se dieron a partir de ese momento.

Las mismas fuentes aclararon que el resto de información que gestiona el hospital no se ha perdido, pues las copias de seguridad con toda esta documentación se realizan cada día.

Apuntaron que los servicios de UVI, Urgencias y Rayos cuentan con un plan de contingencia ante estas situaciones, que le han permitido continuar su actividad con normalidad, pues pueden acceder a toda la información de los pacientes sin tener que pasar por el SAP, como debe hacerlo el resto de los servicios hospitalarios.

Por ello, desde la Gerencia del hospital se restó importancia a esta avería informática que, desde su punto de vista, sólo ha afectado al personal administrativo del centro, que, hasta que se solucione el problema, tendrá que hacer a mano su trabajo diario, como es la admisión de enfermos, las altas o la asignación de la cita previa.

No obstante, Intersindical Canaria y UGT aseguraron que esta situación no es un mero problema de gestión, si no que, además de a la actividad administrativa, ha afectado a la labor asistencial.

Ambas organizaciones calificaron ayer de muy grave esta incidencia que, en su opinión, ha sembrado el caos en el centro hospitalario. Asimismo, acusaron a la Gerencia del HUC de no haber previsto esta situación, que la dirección achaca a la empresa encargada del mantenimiento del equipo informático, IBM. Argumentaron que desde hace tiempo se están produciendo "frecuentes averías" sin que se tomaran las medidas oportunas para evitar llegar a esta situación, que la dirección espera tener hoy resuelta.