Paciencia ciudadana

G. MAESTRE, S/C de Tenerife

Son las diez y media de la mañana y no hay quien transite sin tropezarse con las docenas de personas que se agolpan ante las puertas de Registro Civil de Santa Cruz ubicado en uno de los laterales del Palacio de Justicia.

Desde las 8 de la mañana los ciudadanos que necesitan inscribir el nacimiento de su bebé, o una fe de vida, o una partida de nacimiento, o tramitar un fallecimiento se encuentran con una sala de 20 metros cuadrados en la que se acumula tal cantidad de gente que el bullicio es ensordecedor; la mayoría prefiera salir a ver si consigue sitio en algún banco a la sombra.

Un nuevo problema se presenta: "Llevo aquí desde las 8:30, quiero ir al baño y no sólo aquí no hay sino que tampoco hay ninguno cerca. Tengo miedo de ir hasta el Intercambiador y perder el turno -explica uno de los usuarios del registro de la pasada semana-, así que me voy a aguantar como sea porque yo no vuelvo mañana".

La tensión crece al igual que el número de personas, y termina habiendo una fuerte discusión por la cola. "La gente se sorprendería de la cantidad de veces que nos vemos obligados a intervenir por peleas por los números e intentos de colarse", señala uno de los encargados de seguridad.

Siguen pasando las horas y un ciudadano espera a que llegue su número para poder recoger su Libro de Familia; hace un mes le dijeron que lo pasase a recoger. "Resulta que la persona que se encarga de los libros está de vacaciones y no tiene sustituto, así que me dicen que venga dentro de otro mes después de haber estado esperando cerca de tres horas", explica enfadado mientras se va.

Sin embargo, casi nadie se queja del trato que reciben de los trabajadores. "No creo que sea culpa de ellos; lo que pasa es que este sistema de números es absurdo y lo mismo se pegan con una persona 45 minutos que 3, así que a nosotros sólo nos queda esperar. Me parece una situación tercermundista para una capital de provincia como es Santa Cruz y me recuerda a lo que está pasando con el DNI", apunta una usuaria que espera por fuera de la sala.

Una solución muy lejana.- Cuando uno supera el mostrador se da cuenta de que dentro la situación no mejora al ver una decena de mesas pegadas la una a la otra que impiden la más mínima intimidad.

Según fuentes de la Audiencia Provincial de Santa Cruz de Tenerife desde el pasado año 2002 el Tribunal Superior de Justicia de Canarias tiene aprobado un varios refuerzos de personal, sin embargo el Gobierno de Canarias, a través de la Dirección General de Relaciones con la Administración de Justicia, nunca los ha dotado de presupuesto, y tal vez sea lo mejor, porque lo cierto es que en aquellas dependencias no cabe nadie más.

Ante este panorama, la solución parece estar en la construcción de un nuevo Palacio de Justicia, pero eso será aproximadamente en una década, así que o se busca una solución intermedia para solucionar este colapso o los ciudadanos tendrán que seguir armándose de paciencia cada vez que acudan al Registro Civil chicharrero.