EL DÍA, S/C de Tenerife
La Unipol de Santa Cruz ha certificado plenamente los criterios de autoevaluación y todas las normas europeas de calidad, según quedó ayer de manifiesto en un acto celebrado en el Salón de Plenos municipal. Las únicas plantillas policiales que han iniciado estos procesos en España, además de la chicharrera, son las de Castellón, Málaga y Madrid.
Esa certificación llegada a través de ECA CERT asegura que la Unipol cumple sobradamente con los requisitos de calidad total conforme al modelo europeo EFQM, habiendo obtenido en la autoevaluación 307 puntos, lo que sitúa a esta fuerza en el más alto nivel de gestión, tanto en normas internacionales de calidad, como en relación a la implantación del modelo EFQM, el máximo exponente en la exigencia y en el cumplimiento de los requisitos para una mayor satisfacción de los vecinos. Además, la Unipol ha certificado dos cartas de servicio, "Guías Caninos" e "Intervención", siendo la primera institución policial de Europa y España en certificar sus compromisos con los ciudadanos.
El Ayuntamiento de Santa Cruz ha promovido el desarrollo e implantación de diversos proyectos orientados a crear una policía moderna, eficaz y orientada al ciudadano. Por ello, el Área de Seguridad Ciudadana ha puesto en funcionamiento el sistema de autoevaluación y el proyecto de Cartas del Ciudadano/Cartas de Servicios, certificación conforme a ISO 9001 e ISO 9004. Todo ello con la colaboración de la empresa Adecua, con sede en Canarias.
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