Los clientes de CajaCanarias apuestan por internet y los cajeros automáticos

EL DÍA, S/C de Tenerife

Los clientes de CajaCanarias han apostado masivamente por operar con esta entidad a través de internet y de los cajeros automáticos, según puso de manifiesto Pedro Javier Antillano Álvarez, responsable de Desarrollo de Banca Electrónica de dicha Caja de Ahorros, durante su intervención en la tercera Jornada sobre Financiación de Empresas y Banca Electrónica celebrada a finales de esta semana en las dos capitales canarias.

Según los datos referidos al pasado año aportados por este experto, cuatro de cada cinco operaciones se efectuaron al margen de las oficinas tradicionales, a través de alguno de los múltiples canales complementarios que ofrece la institución financiera.

Éste es uno de los mayores porcentajes de automatización de la actividad financiera que existen en España, pese a que el país se encuentra en el puesto decimoctavo de la Unión Europea por penetración en internet y Canarias se posiciona por debajo de la media nacional, con un 43,3%.

Sin embargo, Antillano Álvarez reveló que el Archipiélago es la comunidad autónoma que más ha crecido en los últimos diez años y la sexta que más lo ha hecho en 2006. "Se observa -afirmó- un claro crecimiento de esta herramienta en los ámbitos de la economía española en general, y canaria en particular, lo que hace que se comience a modificar la estructura de algunos sectores económicos".

Para Antillano, "la banca es la rama que mayor transformación está experimentando, ya que, entre otros aspectos, el 62% de los internautas españoles emplean la banca electrónica; las visitas a portales de entidades financieras crecieron un 54% en un año; casi la mitad de los españoles emplea este método para realizar sus consultas; el 90% de las empresas españolas usuarias de esta tecnología también utilizan servicios bancarios por internet; y según un estudio de la Fundación de las Cajas de Ahorros (Funcas), el 35% de clientes bancarios aprovechará en 2010 estos servicios frente al 10% registrado en 2005".

Herramienta empresarial

Según este experto, "la desaparición de límites horarios, el ahorro de costes, la facilidad en el manejo y la libertad de acceso son los cuatro pilares fundamentales que sustentan internet como una herramienta indispensable para cualquier tipo de empresa, y con especial interés para las pymes. Sin embargo, este avance sufre también el freno de ciertas barreras culturales como son las ideas preconcebidas sobre su dificultad de manejo, la inseguridad de los sistemas o la preferencia por un trato personalizado".

Antillano Álvarez reveló que durante el pasado ejercicio la cifra de clientes adherida a la banca electrónica de CajaCanarias ascendió a más de 143.000, casi un 36% más que en el año anterior. "El 10% son empresas -matizó-, que realizaron el 30% de alrededor de 22 millones de operaciones, un 45% más que en 2005".

Destacó que las entidades financieras han mejorado la seguridad de sus páginas web y han desarrollado importantes esfuerzos de comunicación.

Este especialista dio por hecho que, junto con internet, el canal que tendrá un importante desarrollo durante los próximos años es el del teléfono móvil. En su opinión, el futuro de la banca electrónica en España "es halagüeño".

Acto seguido, Pedro Javier Antillano adelantó que CajaCanarias pretende poner en marcha en este primer semestre una plataforma de facturación electrónica "que permitirá al empresariado canario eliminar los tradicionales costos relacionados con la impresión, ensobrado y envío postal de facturas. Además, próximamente se incluirá la compra y venta de divisas en tiempo real". CajaCanarias, informó, tiene más de catorce mil empresas clientes dadas de alta en la banca electrónica. Y ha puesto en funcionamiento dos iniciativas distintas que complementan el comercio electrónico, "una de ellas dirigida a aquellas empresas que ya tienen una estrategia clara en internet. A éstas se les ofrece el Terminal Punto de Venta (TPV). La segunda iniciativa -prosiguió- consiste en facilitar los pagos seguros en internet. Se trata de un asistente virtual que ayuda al usuario a moverse y a comprar por la red, aportando la máxima seguridad y confidencialidad".