EL DÍA, S/C de Tenerife
La Fundación Fyde-CajaCanarias presentará hoy el libro titulado "El liderazgo y la calidad en el sector hotelero", acto que tendrá lugar en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad de Las Palmas.
Este trabajo de investigación ha sido desarrollado por la profesora de dicha universidad Teresa Aguiar y se centra en la medición de la calidad, de acuerdo al grado de satisfacción del cliente. Asimismo, recalca que la calidad es un elemento clave para la obtención de ventajas competitivas que aseguren un elevado nivel de competitividad en el mercado a corto, medio y largo plazo.
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